本报讯(记者王爱红)为喜迎“一赛一节”,向中外宾客展示焦作城市形象,致力打造中国首家太极文化主题酒店的温县海旺弘亚温泉大酒店从细节入手,全力做好服务接待工作。
海旺弘亚温泉大酒店是我市“一赛一节”接待酒店。“一赛一节”期间,参加2019中国功夫之旅品牌推广协作体年会的部分嘉宾将入住该酒店。“一赛一节”前夕,来自厄瓜多尔、委内瑞拉、尼日利亚、塞拉利昂等10多个国家的商务部援外太极拳培训班学员也一直在此训练备战。
为做好服务接待工作,该酒店专门成立了接待小组,邀请郑州五星级酒店专家前来为员工开展技能培训,并主动派人到焦作迎宾馆参观学习,通过“请进来”“走出去”,进一步提升酒店的服务接待质量。同时,严把食品安全关,根据入住客人的饮食习惯和喜好准备美食;提供全天24小时客房专职管家服务,随叫随到;安排夜班应急值班车,随时待命。在培训班学员训练之余,该酒店还通过组织足球赛、篮球赛、太极拳交流活动等加强互动、增进感情。
为让来到“太极圣地”的宾客感受太极拳的魅力,该酒店每天早上都在一楼大堂举办太极拳必修课活动,并为酒店承办的各类活动免费提供太极拳助兴表演,这些增值服务格外受欢迎。为营造浓厚的“一赛一节”氛围,该酒店牵手24家太极拳武校,通过酒店文化墙展示博大精深的太极文化,同时在一楼大堂设置“一赛一节”倒计时展板,吸引不少太极拳师、太极拳爱好者和宾客拍照留念。
海旺弘亚温泉大酒店优美的环境、优质的服务受到宾客一致好评。“这里设施齐全,酒店管理者和服务员对我们很好,我非常享受在这里的训练时光。”来自贝宁的丽德文评价。