本报讯（通讯员王娜）9月30日，沁阳市供电公司组织工作人员对辖区11个供电所营业厅进行明察暗访，检查服务人员的到岗情况、服务态度、仪容仪表以及规范着装等方面，进一步提升供电服务规范化、标准化水平。

  为做好国庆期间的优质服务工作，持续提升服务品质，该公司从强化内部管理着手，细化服务内容，持续加大对优质服务工作的管控力度。连日来，该公司以“不定时、不定点、不打招呼”的方式开展明察暗访，查找优质服务中存在的短板，使服务人员对新形势、新要求下做好优质服务工作的必要性和重要性有了更加清醒的认识。做好供电服务规范标准自查自纠工作，通过定期检查、随机抽查以及内部互查等方式，开展优质服务测评工作，服务人员从实际出发，剖析自身存在的问题，明确自我改进方向和目标，不断提升优质服务水平。以95598工单倒逼供电服务问题整改，深挖细究工单背后存在的服务薄弱环节，并从工单类别、性质、内容分析造成工单的原因，将工单分析作为提升优质服务水平的有力抓手，强化措施，加以整改，进一步提升供电服务能力和质量。