本报讯(通讯员王梦文)为进一步改善网点面貌,提升客户服务体验,根据上级行的相关部署,日前,工行焦作分行民主南路支行持续强化营业网点规范化管理。
该支行首先对营业网点宣传物品的摆放进行梳理,本着“已过时效的要撤除、未经批准布放的要登记、能通过电子渠道宣传的要替换、摆放杂乱的要指导”的原则,在满足客户服务和对外宣传的同时,尽可能使网点环境美观、整洁;强化网点环境管理效果,加强对宣传物品的有效利用,充分发挥视觉传播效应,采用厅堂微沙龙等形式,在客户排队等候间隙,开展场景化营销宣传;建立台账,加强跟踪管理,对通过第三方监测和非现场监测等方式发现的问题要及时整改,进一步提高工作效能。