本报讯 为使广大游客度过一个喜庆、祥和的国庆佳节，武陟县嘉应观景区管理局精心部署、周密安排，科学应对节日旅游高峰，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的十一黄金周旅游工作目标，没发生一例安全事故和旅游投诉事件。十一黄金周期间，该景区共接待游客1.61万人次，门票收入实现13.85万元，均创最高纪录。

  开展活动，凝聚人气。十一黄金周期间，该景区开展以“讲好‘黄河故事’、丹青红歌向祖国献礼”为主题的系列活动，组织书法家现场挥毫泼墨，创作“祖国我爱你”“振兴中华”“不忘初心、牢记使命”等书法作品，为祖国献上美好祝愿；举办“唱红歌、颂党恩”活动，游客可以在景区大殿演唱《没有共产党就没有新中国》《歌唱祖国》《唱支山歌给党听》等脍炙人口的红色经典歌曲，共同祝愿伟大祖国繁荣昌盛；举办“我和国旗合个影”“我和祖国说句话”活动，游客纷纷与鲜艳的五星红旗合影留念，写下对祖国母亲的祝福语，表达对伟大祖国的美好祝愿；延续“旅游+演艺”的营销效应，每天推出《雍正皇帝开门迎宾》《雍正皇帝拜谒禹王大典》《宫廷庆隆舞》《黄河泥埙表演》等节目，受到游客好评。

  优化环境，提升服务。为给游客提供干净、文明、舒适的旅游环境，该景区摆放近万盆花草，在山门悬挂标语和国旗，组织专人对环境卫生定时进行巡查，做到垃圾随时清理，全天保洁；全体工作人员实行统一着装、挂牌上岗，对每一位游客都保持文明用语、微笑服务，践行“不让一位游客在嘉应观受委屈”的服务理念。同时，该景区游客中心还为特殊人群提供老年人和残疾人拐杖、轮椅及儿童车、雨伞等服务用品，并安排专人为游客提供宣传资料、茶水、咨询等人性化服务；设立意见簿，公开投诉受理电话，及时处理游客投诉，维护游客的合法权益，竭力为游客提供优质服务。

  营造氛围，文明旅游。十一黄金周期间，该景区开展文明旅游服务活动，利用山门闸机电子显示屏播放《中国公民文明旅游行为公约》，并悬挂文明旅游宣传展板和旅游公益广告，扩大社会影响力；全天循环播放《游客文明须知》，提醒游客在游览过程中规范行为、文明旅游，进一步营造文明旅游氛围；开展“文明旅游”志愿服务活动，志愿服务者热情服务，遇见老年人下台阶时及时帮忙搀扶，引导游客有序游览，到处都活跃着“红马甲”为游客服务的身影，真正让游客高兴而来、满意而归，同时对发现游客的不文明行为及时进行劝导、制止，有效减少了随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，为游客创造了文明温馨、秩序井然的景区环境。

  （武宣）