本报讯（记者李晓军）9月27日，河南鑫诚耐火材料股份有限公司副总经理靳腾阳走进市行政服务中心二楼，向“企业纾困360”平台送了一面写着“心系企业服务好 排忧解难效率高”的锦旗。

  因缺少18年前的有关资料，该公司上市进度受阻，靳腾阳心急如焚，向“企业纾困360”平台求助。该平台立即到企业所属辖区督导办理，沟通协调五六个部门，破解了该企业的难题。

  今年7月1日，市政府设立了全省首个专门受理企业反映问题的公共服务平台——“企业纾困360”。截至目前，该平台已累计受理事项654件，办结593件，满意率达96%。其中，许多事项是困扰企业多年的“疑难杂症”。

  那么，企业的满意度来自何处？“疑难杂症”又是如何根治的？昨日，位于我市西部产业集聚区的焦作咏春塑胶有限公司负责人讲述了该公司“验收难题”得到解决的过程，很有代表性。

  焦作咏春塑胶有限公司是由老城区搬迁到西部产业集聚区的工业企业。2017年，该企业申请办理建设工程规划验收手续，相关部门均以该企业不属于其管辖范围为由，不予受理。3年过去了，该公司由于无法办理验收手续，严重影响了企业发展。

  “不知道找谁办！不知道咋解决！”正当该公司负责人一筹莫展之时，“企业纾困360”平台到中站区开展优化营商环境、解决企业难题的宣传活动。包括焦作咏春塑胶有限公司在内的许多企业的负责人，对该平台是否能真正帮助企业解决难题持怀疑态度。

  8月12日，该公司负责人抱着试试看的态度，将企业遇到的难题反映给了“企业纾困360”平台。该平台人员高度重视，立即进行分析研判。经核实，导致这个问题发生的原因复杂，根源是我市西部产业集聚区范围与中站区规划范围界限不明确。

  经了解发现，不仅焦作咏春塑胶有限公司存在这个问题，河南省冯氏电子科技有限公司、焦作市保鑫工贸有限公司、焦作市万亨纺织品有限公司等3家企业也存在类似问题。该问题已困扰焦作市万亨纺织品有限公司6年之久。

  鉴于此类问题涉及企业较多、部门较多、时间较长，该平台立即启动综合会商机制。8月13日上午，市政务服务和大数据管理局、“企业纾困360”平台针对部门管辖权不明晰问题，召集市自然资源和规划局、市不动产管理中心进行联合会商。

  8月13日下午，“企业纾困360”平台第二任指挥长刘胜利到中站区现场办公，与中站区分管领导及相关部门会商，现场研究解决方案。

  9月5日，市政务服务和大数据管理局副局长郭丽敏，“企业纾困360”第三任指挥长刘金山再次前往中站区，与中站区政府会商解决此类问题。

  经多次会商，该平台提出了解决此类问题的方案：西部产业集聚区规划管辖权问题，规划证件办理由中站集聚区管委会负责，区规划分局必要时提供技术、人员支持。至此，包括焦作咏春塑胶有限公司在内的4家企业遇到的问题得到彻底解决。

  “企业纾困360”平台以解决企业反映的典型问题为契机，举一反三，不但帮助多家企业解决了验收难的问题，困扰西部产业集聚区多年的规划界限不明确导致入驻企业办证难问题也迎刃而解。

  在平台满意度调查中，多名企业负责人说，过去有了需要跨区域解决的难题、久拖未决的事项，不知道该找谁，不知道咋解决。现在有了这个平台，所有“疑难杂症”都有人管有人解决，平台就是企业的娘家人。有了平台护航，企业生产更安心更舒心！