“人民邮政为人民！”近年来，随着包裹快递业的发展，人们对包裹快递行业的服务也有了更多期待。市邮政分公司作为我市包裹快递行业的“国字号”和排头兵，更是把强化服务放在重中之重的位置，从打造行业“国家队”责任担当层面，健全制度、强化责任、优化资源，真正把包裹快递业务打造成为邮政寄递翼的标志性业务和主营业务。与此同时，服务一线也涌现出一大批“服务标兵”“投递模范”“绿衣英雄”。其中，该分公司焦东收投服务支局邱阳阳“三面锦旗的故事”更是在广大客户和职工中广泛流传。

  拾金不昧 高风亮节

  今年9月的一天早上，邱阳阳送邮件路过万方桥下，突然发现地上有一个小包，就停下三轮车捡了起来，打开一看里边装着2000多元钱、一张身份证及其他随身物品。“这可糟了。”看到包里的东西，邱阳阳心里暗想：“如果发现包丢了，失主肯定十分着急。”他就将车停在路边，耐心地等待失主的到来。可是左等右等，一个多小时过去了，邱阳阳也没等到失主。无奈之下，急着投递的他只能先去把邮件送完再考虑其他。

  中午，邱阳阳送完上午的邮件回到班上，左思右想如何才能找到失主。忽然，他想到失主的身份证，就按照上面的地址，先邮寄了一个写着自己联系方式的快递，让失主与他联系。由于不能确定失主是否还住在身份证上登记的地址，邱阳阳也没把失物同时邮寄过去。就这样，邱阳阳在焦急中等了两天。终于，有人打来电话，自称是失主。邱阳阳就赶紧与他约定见面的地方，核实情况后，将失物完好地交给失主。失主非常感动，当即拿出500元钱表示感谢。邱阳阳坚决拒绝，并告诉对方，只要是邮政的投递员都会这么做的。没想到，几天后，已经将此事忘在脑后的邱阳阳又接到失主哥哥的电话。原来，对方将一面写着“拾金不昧 高风亮节”的锦旗送到了单位。

  品德高尚 弘扬正气

  今年4月的一天，邱阳阳在骑车上班途中，发现地上有一部手机，拾起来后发现手机完好无损，而且还没有设置密码。原本邱阳阳准备按照手机里面的相关电话查找失主，可是看着身边来来往往的上班人群，同时想到自己也快迟到，便先将手机带到班上。刚到班上，就有人打来电话，说是手机的失主，邱阳阳就让对方前来认领手机。失主到来后，邱阳阳在核对几个问题后，将手机还给了失主。拿着失而复得的手机，失主感慨万千，拿出100元钱非要塞给邱阳阳。邱阳阳再三拒绝，邱阳阳一再告诉对方，这是他应该做的。随后，邱阳阳再三叮嘱对方以后一定要小心，要给手机设置密码。一心想要表示感谢的失主看到邱阳阳这么坚决，很是遗憾。临走时，她发现墙上挂着客户送给邱阳阳的锦旗，不由得眼前一亮，说自己也要送面锦旗。邱阳阳笑着说：“我只是做了应该做的，您千万不要小题大做。”没想到，三天后，客户送来一面“拾金不昧，彰显品质，品德高尚，弘扬正气”的锦旗。看到客户这么执着，无奈之下，邱阳阳收下锦旗，并在客户走后，把其卷起放在柜子里。两个月后，市邮政分公司焦东收投服务支局负责人董国强得知这个消息后，将邱阳阳数落了一顿。然后，将这面锦旗挂到墙上，并将锦旗背后的故事报到了市分公司。

  敬业正直 热情服务

  在邱阳阳众多饱受赞扬的服务故事中，最让他记忆犹新的是去年夏季的一件事。当时，正值酷暑，一天傍晚，与往常一样，结束了一天劳累繁忙的邮件投送工作，邱阳阳19时许到家后正准备吃饭。忽然，接到一个客户的电话，称自己的邮件找不到了。邱阳阳在问清楚客户名字和地址后，确定自己当时给客户联系过，而客户说“不在家，放到门岗就行”。而且，他还记得客户的快递是一箱奶粉。吃过晚饭，在确定客户快递还没找到后，邱阳阳赶到客户所住的远大南苑小区。到了之后，他看到收件人和家人还在门岗等待查找。邱阳阳立即在门岗仔细翻找后，确定此邮件已经不见。随后，他又协助客户查找监控。监控显示，该邮件被他人取快递时移动到了视频死角，之后是否有人取走就不得而知，具体情况还要查看保安室出口的监控。按说，邱阳阳有与客户的通话记录，监控也显示快递送到了客户指定的地方，是客户自己忘记收取，并在两天后才想起查找，与邱阳阳没任何关系。但是，他决定尽可能地帮助客户找到邮件。接下来，邱阳阳帮助报警，帮助查监控，帮助找名单。最后，确定是一位重名的人取走了邮件。费尽千辛万苦，邮件找到了，用户和邱阳阳悬着的心总算放下了。没过多久，投递完邮件回到单位的邱阳阳看到一面用户送来的鲜红锦旗，上面写着“敬业正直，热情服务，不怕辛苦，值得信赖”！