“你好，我是武德镇徐堡村二队的张秋芬，现在家里的电灯忽明忽暗，能不能派人过来看看是啥问题？”10月24日20时20分，温县供电公司北冷供电所值班人员接到了一个报修电话。

  10分钟后，该所抢修人员李小祥、李小强到达张秋芬家里。他们首先对室内线路进行仔细检查，未发现故障点，张秋芬在一旁说道：“我家的线路刚换没多久，应该没啥问题”。李小祥、李小强初步判断应该是进户线故障，必须进一步检查。在做好安全措施后，他们顺着进户线一点一点地排查，当检查到进户线末端时，发现是漏电保护器进线接线端子氧化，引起电源线接触不良，导致电灯忽明忽暗。当他们对张秋芬说需要更换漏电保护器时，张秋芬面露难色地说：“这么晚了去哪儿买，孩子的作业还没写完。”看着客户着急的样子，李小祥想起家里还有一个漏电保护器，便急忙赶回家去拿。21时15分，漏电保护器更换完成，电灯也不再忽明忽暗。

  张秋芬感谢地说：“你们的服务真是太好了，这么晚了还帮忙处理故障，真不知道该怎么感谢你们。”临走前，李小祥、李小强又对漏电保护器进行试验后，才放心地踏上返回供电所的路。