本报讯（记者赵改玲）寒冬将至，温暖先行。11月15日，我市今冬供热正式拉开序幕。记者昨日从市城管局公用事业科了解到，今年，我市中心城区新增115个供热小区，新增集中供热面积165万平方米，新建、改造管网总长度18公里，新建、改造换热站15座。至此，我市中心城区集中供热覆盖面积已达2986万平方米，集中供热普及率达90%。

  记者了解到，和往年不同，今年已提前预热。热源厂已于11月12日8时对主管网稳步升温，15日凌晨，家户的暖气温度已达到国家标准度20℃±2℃。

  按照计划，今冬供热期为2019年11月15日0时至2020年3月15日24时，供热时间为122天。

  群众冷暖是最大的民生，和往年相比，今年市城管局在供热服务方面下了功夫。

  缴费更方便。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（以下简称寰慧公司）已开通微信、支付宝、网银等线上缴费平台，并在供热季继续保留市行政服务大厅等至少两个线下缴费地点，方便用户缴费及查询供热信息。

  报修更方便。寰慧公司新增16名抢修人员，应急抢修队伍24小时值班，随时待命，出现问题随时抢修。针对往年供热初期报修电话暴增，服务热线经常打不通的情况，该公司今年新增设8条供热维修电话，客服人员24小时接听，并开辟网络用户报修渠道。该公司还设置专人督办，建立台账，对用户投诉作好及时回复、反馈。