本报讯(记者杨丽娜 通讯员常润豪)连日来,为贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育精神,国网沁阳市供电公司大力开展“进企业、进商户、进校园、进社区、进家庭、进农户”客户大走访活动,守初心担使命,解难题办实事,持续优化营商环境。
活动中,该公司集中解决电压质量、供电可靠性、业扩报装等方面问题,深入践行“人民电业为人民”的服务宗旨,以客户需求为导向,以服务民生、改善民生为核心,全力满足客户需求,不断提升服务水平;以“敲开门、见到人、搭上话、连上心”的方式,认真落实主题教育精神,及时收集客户的意见和建议,并进行汇总、梳理和反馈,完善台区供电服务微信群,确保客户能及时了解权威、准确的用电信息;大力宣传电力政策,让客户了解办事流程,公开信息渠道,坚决做到“客户临柜一次,剩余的事情我们来做”。
活动中,该公司共走访客户16万余户,发放宣传资料18万余份,改善了电力营商环境,提升了客户满意度。