本报讯（通讯员崔红玲）11月14日，博爱县供电公司10支共产党员服务队深入柏山、月山、金城等乡镇，通过开设“微课堂”、发放《农村用电安全科普读本》、“问诊”家庭用电线路及设备等方式，实施冬季安全用电引导。

  立冬后，博爱辖区用电负荷逐步攀升，为确保客户冬季用电安全，该公司着力做好“加减法”。在用电服务上做“加法”，增加走访频率，了解客户生产、生活用电需求，及时为客户提供个性化用电服务，避免客户私拉乱接、违规用电。增加服务项目。通过“暖冬行动”，对种棚户、养殖户等特殊群体的温控设备进行检修维护，对孤寡老人、空巢老人的取暖电器进行“义诊”，避免因“病症”用电设备引发用电故障。增加服务渠道。在完善微信服务群、设立服务热线、张贴服务“向导”牌的基础上，组织共产党员在乡村村民活动区、城镇居民小区、企业集聚区等地，设立服务台，为客户用电提供“及时雨”服务，避免客户在情急之下私自处理用电问题引发事故。在业务报装、故障抢修、隐患排除上做“减法”。在供电服务窗口安排“电助理”，围绕客户用电需求，推送“一站妥”服务，最大限度缩减用电业务办结时间。通过组建“就近抢修圈”，在客户遇到用电故障时，由距离故障点最近的抢修人员“接诊”，避免客户因急于用电而私自处理或走违规捷径。同时，以供电所为单位，组织力量对辖区供电线路及设备开展“拉网式”巡查，及时处理设备螺丝松动、树障等隐患，着力打造零缺陷、零隐患的安全供电通道。