本报讯（通讯员常润豪）自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，沁阳市供电公司针对客户的用电问题，组织人员开展“进企业、进商户、进校园、进社区、进家庭、进农户”客户大走访活动，守初心、担使命，解难题、办实事，持续优化营商环境。

  大走访活动中，该公司集中解决电压质量、供电可靠性、业扩报装等方面的问题，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以客户需求为导向，以服务民生、改善民生为核心，以优质服务工作为主线，满足市场和客户的需求，着力解决客户最关心、最直接、最现实的用电问题，不断提升服务质量和为民服务水平；以“敲开门、见到人、搭上话、连上心”的方式，认真落实供电服务方面的规定、制度及要求，确保做到及时解决客户的用电问题。完善台区供电服务微信群，使客户在第一时间获得权威、准确的用电情况及服务信息，减少客户的用电疑虑。同时，该公司义务为客户更换漏电保护器、开关，向客户宣传电力政策，让客户了解办理用电业务的流程，坚决做到“客户临柜一次，剩余的事我们来干”。

  目前，该公司共走访客户16万余户，发放各类宣传册共计18万余份，意见、故障、抢修等工单降低40％，有效改善电力营商环境，进一步提升客户满意度和电力获得感。