“双11”刚过，当人们还没有完全从购物的狂欢中走出来，快递问题却让一些购物者瞬间兴致全无。日前，四川省成都市一位市民称，其所在小区的某快递公司的服务网点贴出了一则通知，称“双11”期间货物太多，请消费者当天领取，未领取者将第二天退回公司，这引起了该市民的不满，她认为快递本该送货上门，怎么能够要求必须当天取件。对此，有网友认为广大客户应该多体谅快递小哥，尽快取件；还有网友认为，这是快递公司展现服务品牌和质量的机会，贴出如此通知很不明智。对此，你怎么看？

  【观点1+1】

  @刚柔v：送货上门，是快递公司与客户形成的服务契约，任何借口都不能违约。当天不领就退件，是单方面违约，消费者完全可以向消协投诉，如果造成损失，还可以走法律程序索赔。

  @小仵的天空1：人们选择网购的一大原因就是配套快递的方便快捷，快递公司提出“当天不取就退件”，除了违背快递公司经营的初衷之外，更是自断发展后路！

  @贵贵的蒲公英：客户未按时取件的原因有很多，快递公司应该根据具体情况想办法解决问题，而不能对客户采取“一刀切”措施。

  @南宫卿宇：快递公司本来就应该送货上门，现在却为了图方便而为难消费者，这是不负责任的行为，消费者有权投诉。

  @不知潇湘在何处：当天不取就退件，这个规定太不近人情，不仅给消费者带来了不便，也阻碍了快递公司自身的发展。

  @朝楚暮秦_75075：一年一度的购物狂欢，只有电商、厂家和物流等相关部门通力配合，才能完美落幕。如果消费者取快递时遭遇了种种不愉快，当下一个“双11”到来时，其购物的热情也会大打折扣。所以，“双11”要想长盛不衰，就一定要花心思动脑筋，力争各个环节都让消费者满意。

  @悦眉潇生画：理解快递公司的难处，但这个“霸王条款”给消费者带来了很大的不便，希望快递公司能改进。

  @你听我说199406：快递公司的本意是为了让客户尽快取件，但做法欠妥，建议快递公司采取更人性化的措施解决这一问题。

  @雨中漫步3A：每年“双11”，快递行业都面临着巨大的工作量，对此消费者应给予理解和包容，尽可能早点儿取走自己的快递，这对快递小哥来说，不仅会减轻他们的工作量，而且能让他们把快递尽早送到每一名客户手中。

  @薍ovo：这是快递公司的无奈之举，希望消费者多多理解，尽快取件。

  @老吕飞刀：贴出“当天不取就退件”的通知，看似有些不妥，但可以理解。其实，快递公司只是希望消费者能尽早收件，尽快腾出空间，便于服务网点后续业务开展。

  【下期话题】

  告别纸质车票

  据《焦作晚报》报道，从11月20日开始，郑焦城际铁路进入电子客票时代，沿线各车站实施电子客票，不再出具纸质车票。旅客今后乘坐郑焦城际铁路列车，通过互联网订购车票后，无须换取纸质车票，可直接持二代身份证等可识读证件或者12306手机客户端生成的电子客票动态二维码，通过自动检票闸机进站乘车。需要提醒的是，首次使用的旅客需要完成12306网站、APP人脸身份核验购票。对此，你怎么看？

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  本期栏目主持人 本报记者 郭 剑