本报讯(通讯员王霞)近日,山西长治客车司机郭志刚师傅亲自将制作的“拾金不昧,品德高尚”的锦旗,送到中国石化焦作分公司焦晋高速北加油站员工王爱华的手中。他说:“太感谢你了,捡到我的加油卡,还第一时间主动联系并还给我。” 11月9日,郭师傅去焦晋高速北加油站加油,加完满箱柴油后,由于急着赶路,将加油卡遗留在加油机上。员工王爱华像往常一样在加油现场用服务八步法引导车辆进站、为顾客加油、介绍营销政策。没车时,她就开始整理胶管、打扫现场卫生、擦加油机,打扫卫生时发现加油机上有一张加油卡,她拿起加油卡,发现是一张单位卡,赶紧跑到便利店内报告给值班站长杨战军:“站长,我打扫卫生时,在加油机上捡到一张加油卡,顾客如果发现加油卡丢失后一定很着急,我们查查顾客的联系方式还给顾客吧!”杨战军听到后赶紧查询客户信息,发现失主是山西长治的一名顾客,遂记下联系方式,通过视频监控确认客户进站加油时间节点,确定后联系失主进站领卡。顾客再次进站拿到失而复得的加油卡,高兴地对王爱华说:“非常感谢你,帮我找回这张加油卡,因为卡内金额多,丢失后不能补,损失由个人承担,你帮了我大忙。”为了表示感谢,郭师傅特意将一面锦旗送到焦晋高速北加油站。
右图为郭师傅将一面写着“拾金不昧,品德高尚”的锦旗送到王爱华手中。 刘温哲 摄