问题提出：万女士

  问题陈述：我母亲今年60多岁，前几天独自去药店买药时不小心将社保卡丢失。我想问一下，社保卡丢失如何补办？补办程序是什么？

  行动记者：杜 玲

  行动结果：记者昨日从市人社局社保卡服务大厅了解到，由于成年人社保卡的社保账户中有钱，一旦发现社保卡遗失，持卡人应立即通过我市及各县（市）区社保卡服务大厅窗口、部分定点药店、市人力资源和社会保障局微信公众号等方式办理社保卡的社保账户挂失手续。其中，挂失最快的方式是关注市人社局官方微信公众号，点击屏幕右下方菜单“社保查询”中的“社保卡服务”，即可进入“网上挂失”操作界面进行挂失。然后，持卡人在7天内持有效身份证件原件（代办需要持双方身份证原件、委托书）到社保卡服务大厅窗口办理补卡手续。

  目前，我市一部分退休人员已通过社保卡发放养老金，所以这部分人的社保卡丢失后，还需要持身份证原件到社保卡相应合作银行网点，按规定办理社保卡的金融账户挂失手续。

  如果儿童的社保卡丢失，由于其社保卡账户中没有钱，所以不用办理挂失手续，只需要孩子的监护人持监护人身份证、孩子户口簿原件到社保卡服务大厅办理补卡手续，几分钟就可以拿到新卡。