本报讯（记者梁智玲）殷建华、杨跃坤、张磊、吴亚男、赵宝坤、邢拥军，他们是中环寰慧（焦作）节能热力有限公司第二供热所的员工，更是辖区用户心中的“温暖使者”。这不，六天时间里，他们三次收到居民送来的锦旗。

  12月4日，第二供热所收到一面写有“服务热心 温暖人心”八个字的锦旗，军干一所所长带着这面锦旗，感谢该所殷建华、杨跃坤、张磊等师傅。接到军干一所用户的报修电话后，三位师傅第一时间上门服务，最终解决了该家属院顶楼八户居民长期存在的用热难题。

  12月8日，殷建华、杨跃坤等人又收到一面锦旗。这次送锦旗的是辖区用户谢顺意，锦旗上写着“热情服务 品德高尚”八个字。该用户居住在市环保局家属院，今年用热过程中发现管道严重漏水，报修后，殷建华带领组内员工上门服务，为用户供暖排忧解难。

  12月9日，第二供热所辖金色领地小区物业负责人送来一面写着“热心为民 无私奉献”的锦旗，感谢吴亚男、赵宝坤、邢拥军等员工解决该小区2号楼部分用户存在多年的供暖顽疾。

  让群众满意，是中环寰慧（焦作）节能热力有限公司的服务宗旨。为了进一步提高服务质量，公司从多方面着手，努力为群众交上一份满意答卷。今年，该公司进一步拓宽用户查询、报修和咨询渠道，增设了八条维修电话，安排工作人员全天24小时接听，全力为居民提供优质服务。为保障居民高质量用热，该公司制订了周密的服务计划，其中包括针对性帮扶、上门服务等多项贴心服务。“小问题不过夜，接到用户报修后，第一时间联系，上门解决，真正把温暖送到用户心坎上。”中环寰慧（焦作）节能热力有限公司负责人说。

  殷建华、杨跃坤、张磊等员工就是按照公司要求，用心为居民服务的一线维修服务人员代表。自今冬集中供暖开始以来，他们时刻牢记“用户至上 服务第一”的原则，冒着严寒，日夜奔波在辖区各供热小区，走家串户，深入居民家中，一丝不苟地为用户开阀门、维修漏点、处理暖气设施出现的各种问题，用真心、热情为用户送去温暖。⑨