据《焦作日报》报道，为改变以往城管执法人员给群众留下的硬朗有余、亲和不足的印象，树立城管执法新形象，中站区城管局以成立女子服务中队为契机，要求城管队员转变工作作风、强化服务意识，全力打造“百姓城管”，这是全市城管系统扎实开展“强转树夯实履职根基、创佳绩争做为民城管”三年行动带来的可喜变化。

  城市管理工作具有政策性强、涉及面广、直接面对社会、服务广大市民等诸多特点，决定了必须有一支政治强、作风硬、业务精、纪律严明、执法水平高的城管队伍，才能妥善处理工作中的难题，不激化管理者与被管理者之间的矛盾，达到“管而不死、活而不乱”的目的，才能完成其所肩负的神圣使命。

  打造“百姓城管”要增强公仆意识。每一个城管执法人员都应对树立自己既是管理者又是服务员的观念，从而能够在执法工作中将严格管理和热情服务高度统一起来。当中站区城管局女子服务中队队员和淑妮面对一位曾长期占道经营的“钉子户”时，寓管理于服务，像雷锋一样温暖如春，像教师一样苦口婆心，经常给对方买早餐，久而久之竟成习惯，将心比心、以情感人。最终，那位“钉子户”主动作出了不再占道经营的决定。

  打造“百姓城管”要努力形成“全民城管”的局面。城市管理的工作方向在于引导与协调广大人民群众共同管理城市，这就要求城管执法人员践行为人民服务的宗旨，深入群众、融入群众，切实提高与人民群众相处的能力。跟和淑妮一样，中站区城管局女子服务中队其他队员对待占道经营的商户，从不用生硬的语言，而是先送上真诚的微笑。面对年长者，她们“叔叔、阿姨”叫得很亲，用百姓语言劝导他们不要占道经营。因为女子服务中队队员对商贩尊重、用语文明，一些曾经的占道经营者不仅不再占道经营，还帮女子服务中队制止其他人占道经营，助力“全民城管”局面的形成。

  中站区城管局坚持“为百姓服务、请百姓参与、让百姓满意”的“百姓城管”理念，使“请百姓参与”融入城市管理的方方面面，把城市管理工作的落脚点定位到让百姓满意上来，注重政府、社会、市民同心同向行动，收到了良好的效果。可以预见，随着“强转树夯实履职根基、创佳绩争做为民城管”三年行动逐步深入，全市城管系统必将以新的作风、新的形象、新的作为，为打造“精致城市、品质焦作”作出更大贡献。