（上接第一版①）为了方便群众快捷反映诉求，该局紧密结合工作实际，开展“便捷信访进万家”活动，利用该局官方网站、新闻媒体、显示屏、宣传展板等进行宣传，大力推行“访转网”登记办理，积极引导群众通过网上信访、手机短信访、电话访和领导电子信箱访等新型诉求表达渠道反映问题，同时进一步完善信访事项网上办理流程，加大对群众网访问题的办理力度，增强信访事项办理时效性，实现了“数据多跑路、群众少跑路”，减少了群众来回奔波之苦。

  2019年6月17日，张某、荆某等11人通过手机短信反映市第五中学小学部计划撤销、片区学生上学难的问题，宋晓银接到短信后亲自部署，中站区信访局、教育局迅速行动，深入该校了解情况，与学生家长座谈，最终促成保留该校小学部。随后，居民代表给市信访局送去锦旗，表达感激之情。目前，我市网上信访主渠道正在逐步形成，网访占比由37.5%提高到51.6%，信访秩序得到明显改善。