本报讯（记者李晓军） 1108项政务服务“最多跑一次”，1171项政务服务事项实现“网上办”，468项政务服务事项实现“马上办”，853项行政审批服务实现“一窗受理、集成服务”，建成全省首个地市级“企业纾困360”平台，精准破解企业难题屡获称赞……回眸2019年，我市政务服务亮点频闪，群众和企业获得感、满意度持续提升。

  群众和企业少跑腿的背后，是数据多跑路。审批藩篱、数据“中梗阻”破解的背后，是“刀刃向内”的勇气和担当。2019年，市政务服务和大数据管理局锐意改革，创新落实新发展理念，深化“放管服”改革，以提升行政效能助推焦作高质量发展。这一年，该局成功创建国家级行政审批服务标准化试点市先进单位，荣获市“转变作风抓落实、优化环境促发展”活动先进单位，市营商环境优化先进单位和推进“放管服”改革先进单位。

  深化“一窗受理、集成服务”改革，提升服务质量、服务效能。原来47个政府部门设立的审批窗口由直接面对办事对象改为后台办理，前台受理由政务大厅面向社会公开招聘的综合窗口人员承担，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”。按照“集中统一”原则，853项行政审批服务事项全部进驻综合窗口，群众和企业获得感、满意度持续提升。

  不动产登记业务“刷脸办”，打通了不同部门之间的数据壁垒，实现了不动产登记“只排一次队、只缴一次费、只提交一套材料”。群众原本需到4个至7个窗口排队办理的业务现在只需到1个窗口即可办理完结，由原先的承诺办结8个小时压减到受理10分钟以内、审批30分钟以内，最短从受理到出证20分钟即可完成。

  纵深推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革。2019年9月份，该局向社会公布了市级第一批288项高频“最多跑一次”政务服务事项清单。近期，该局进一步和市直各单位沟通，确定了1108项可以实现“最多跑一次”，占所有政务服务事项的92%。

  进一步巩固国家级行政审批服务标准化试点市成果，修订完善四大标准系统。主导编制的《政务服务大厅建设规范》作为河南省地方标准已通过专家评审，2019年11月21日在全省发布施行。

  2019年7月1日，该局与相关部门一道，创立了全省第一个地市级“企业纾困360”平台，纾解企业生产经营困难实现“直接沟通有平台、诉求反映有渠道、问题疏解有机制、优化服务有效能”。截至目前，该平台共受理企业求助1551件，办结1455件，在办96件，帮助企业解决了一系列困扰许久的难题。

  2019年国务院安排的两项“放管服”改革重点工作——构建全国一体化政务服务平台和“互联网+监管”系统建设，该局建设快、完成质量高，在全省第五次“放管服”例会上作典型发言。

  下一步，该局将大幅提高我市政务服务事项“网上办、就近办、一次办、马上办”比例，力争在全省率先推行“刷脸办”；建设我市城市门户APP，积极推行我市“掌上办”“指尖办”，提升便利化服务水平。