本报讯（记者原文钊）在媒体深度融合的新时代背景下，如何增强微信公众号的用户黏性？近段时间，本报微信公众号在积极推送各类民生热点新闻的同时，加强与粉丝互动，及时解答留言区提问，并创新开设《新闻追踪》专栏，跟踪报道用户普遍关注的问题，针对用户需求提升服务水平，进一步提升了广大用户的认可度和依赖度。

  2019年12月26日，本报微信公众号以《紧急通知！焦作家有6岁以下儿童的注意了！这件事很重要……》为题，推送了为学龄前儿童办理社会保障卡的有关注意事项。按照河南省人力资源和社会保障厅、社会保障一卡通领导小组办公室要求，自2020年2月19日起，在办理社会保障卡个人基本信息采集时，学龄前儿童（6周岁以下）的社会保障卡照片作为必采项，缺失照片的制卡数据项将无法上传至河南省社会保障卡管理信息系统。此通知发布之日至2020年2月18日为过渡期，过渡期间，监护人尽可能提供照片，再办理社会保障卡。

  “之前办理过社保卡，没有照片，孩子现在还不足6岁，需要补照片吗？去哪儿补？”“孩子都快9岁了，社保卡上也没有照片，需要补照片吗？”该条微信推出后，网友纷纷提出了最关心的问题。本报微信公众号小编及时与网友互动，回复有关提问，并告知网友联系本报全媒体记者进行深入采访报道。

  2019年12月27日，本报微信公众号又以《新闻追踪！焦作学龄前儿童新办社保卡必须采集照片！这事也落实了……》为题，对相关政策进行了详细解读。本报全媒体记者从市人社局了解到，我市从2019年12月16日起已执行该政策，学龄前儿童新办社会保障卡，必须采集照片。同时，为6周岁以下儿童办理社会保障卡时，需由第一监护人（父亲、母亲）代为申领，需提交儿童本人身份证原件或户口簿原件、儿童出生医学证明、第一监护人身份证原件、代办人身份证原件、当年参保缴费单据和符合社保卡标准的电子版照片。

  已经办理的社保卡上没有照片，会影响使用吗？本报全媒体记者还了解到，学龄前儿童（6周岁以下）由于生长发育较快，相貌变化较大，而一张社保卡的有效期一般为10年，所以我市之前对是否有照片没有作硬性规定。新政策执行后，我市已办理过社保卡的参保儿童，可持原社保卡继续正常使用。若社保卡丢失，在补换业务时，根据个人需要，可更换为有照片的社保卡。

  通过答疑解惑，广大用户对我市学龄前儿童办理社会保障卡的相关政策更加明晰，并充分肯定了本报的服务意识。“给小编、记者点赞！大家的疑问及时得到解决，焦作日报微信公众号的‘新闻+服务’功能让我感到很暖心！”网友@侠客行说。