2月1日20时许，博爱县供电公司工作人员突然接到一位客户的电话，而且对方一张口就说要“举报”。就在工作人员疑惑时，这位客户道出了缘由。

  原来，这位客户家住博爱县清化镇街道五街村，名叫刘秋霞。

  当日19时许，她正在张罗一家人的晚餐，结果第一道菜还未出锅，电磁炉便“罢工”了，与此同时，家里的灯也全灭了。

  她不禁皱起了眉头，辖区的“电保姆”早提醒过了，疫情防控的特殊时期，不会因欠费停电，能不出门就不出门，真有需要，可线上办理用电业务。另外，供电服务微信群也没发啥抢修信息。

  所以，只有一种可能，是自家的用电线路或设备“生病”了。

  于是，她连忙拨通了供电服务热线。

  15分钟后，博爱县供电公司清化供电所党员闫文彬与搭档高永明、张富壮一起来到刘秋霞家，通过排查，很快锁定了故障点——进户线老化，导致短路断电。

  摸清原因后，三个人默契配合，通过更换老化进户线，很快让刘秋霞家重现光明。

  临走时，闫文彬将工具包中的一包口罩悄悄地放到了刘秋霞家的桌子上，没想被刘秋霞看见：“你们咋知道俺家缺口罩？”

  闫文彬解释道，刚才在检修时听到刘秋霞与家人说没买着口罩，于是就将一位客户给他们的一包口罩送给了她。

  刘秋霞听后十分感动，拉着他们照了张合影。

  “这时候口罩不好买，我今天跑了几家药店都没买到，真是太感谢了，这样的员工，你们一定要好好表扬一下。”讲完“举报”的缘由，刘秋霞叮嘱道。