为了妥善安置回不了乡、返不了城、住不了店的外地滞留人员，1月30日，焦作市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室发出公告，决定将信阳人家商务酒店指定为我市外来人员定点接待宾馆，以确保每一位需要帮助的滞留外地人获得切实帮助。

  2月1日9时，记者来到了位于解放区龙源世家商业街的信阳人家商务酒店，一辆公安巡逻车停在门外，两位穿着防护服的解放区疾控中心工作人员正在酒店外面仔细消毒，一会儿还要上楼为入住客人量体温。该酒店共有25个房间50个床位，1月31日当天入住外地滞留人员19人，他们来自江苏、上海、甘肃、湖北等。

  “1月31日，打电话咨询的有100余位，不断有人听到消息来这里办理入住。我们都是严格按照程序，先量体温、消毒后再办理入住，酒店专门开通了入住人员走的通道，避免交叉感染。”该酒店经理彭朝晖说。

  早在1月20日，彭朝晖就订好了全家去海南三亚旅游的机票。令她没想到的是，市卫生健康委员会副主任程中华找到了她。“在这个特殊时期，政府有意设置外来滞留人员定点接待宾馆。”当程中华刚说明来意，彭朝晖立即答应，爽快得让程中华一愣。其实，关注疫情的彭朝晖这几天心里一直沉甸甸的，尤其是一位名叫蔺世军的在焦作打工的年轻人。企业放假后，蔺世军既回不去家，也回不了厂里，在信阳人家商务酒店住了几天后，酒店1月26日接到通知关门停业。1月29日，准备开门的彭朝晖来酒店收拾时，蔺世军跑来讨要热水，彭朝晖经询问得知，无处可去的他在旁边的中旅银行自助取款机旁蹲了三天两夜。“好多宾馆都关门了，我想让回不了家的人也有一个家，政府这么用心阻击疫情，我们老百姓也应该做点事。”彭朝晖说。

  1月31日上午，信阳人家商务酒店开始营业。解放区疾控中心的工作人员对酒店进行了全面消毒，并对酒店的工作人员进行相关预防知识培训。“我这里周边没小区，群众安全，也好找。酒店每天为客人准备热腾腾的一日三餐，早餐有豆浆、馒头，中餐有米饭、面条、水饺，炒菜有西红柿鸡蛋、青菜炒豆筋等简单清淡的菜，有的客人不敢吃怕交叉感染，我们就去超市给买方便面。有个年轻人昨天错过晚饭时间，我们又赶紧给单做送到门口。”尽管有员工质疑这时开门好不好，但彭朝晖还是执着地开了门。

  该酒店全部使用一次性碗筷和拖鞋，解放区疾控中心工作人员一天两次上门量体温和消毒，为了防止交叉感染，工作人员目前吃住在酒店，防护工作都做得非常仔细。专业人员也对酒店工作人员进行了一次紧急培训，包括如何穿防护服、如何有效防护，如何收集生活垃圾等。

  为了让从疫区返乡后自我隔离和外地滞留人员在焦作照样有人关爱，该酒店的工作人员每天多次电话询问隔离人员身体和生活情况，及时了解各类需求，帮助他们减轻心理压力。

  2月1日上午入住的王平凡，是郑州一家幼儿园的厨师。“年前想着趁放假来焦作旅游，结果被隔离了。”办理完入住程序后，王平凡有些沮丧地说。“您住316房，这是我的名片，有事给我打电话。生命最重要，您以前工作每天油盐酱醋的，现在正好换换，这也算是一种经历。以后，咱也可以自豪地说是有故事的人。”彭朝晖宽慰她。王平凡笑着背着包从专门通道上楼了。

  湖北的齐先生春节前送女朋友回焦作，返程时发现武汉的列车停运。1月21日，他入住酒店隔离，1月31日转至于信阳人家商务酒店。“工作人员给予我们很大帮助，生活必需品只要列出清单，很快就有人送上门。”齐先生说，“在一些地方拒绝湖北地区旅客入住时，焦作没有简单封堵，更没有恶意驱赶，这种暖心包容的人文关怀和温情服务显得弥足珍贵，这体现了焦作人的厚道与质朴，让我感受到了焦作特有的温暖。”