本报讯（记者孙阎河）新冠肺炎疫情发生后，工行焦作分行秉承疫情就是命令，防疫就是责任的工作使命以及客户为上的服务宗旨，努力做到疫情防控和优化服务两不误。截至目前，该分行员工没有出现一起疑似病例和确诊病例。同时，该行以高效优质的金融服务为各区财政局、区卫健委、各医院、各办事处办理19笔防疫资金拨付业务，金额共计413.22万元，全力支持了我市疫情防控大局工作，用实际行动诠释了关键时刻的工行担当精神，得到总行官方微博和当地媒体的广泛宣传。

  为了做好疫情防控工作，该分行及时召开疫情防控工作专题会，传达省分行领导讲话精神，并针对疫情防控工作，作出专题研究部署。同时，制定本部办公大楼防疫、人员进出管理制度，逐个落实责任人，确保全员安全健康度过疫情。在此基础之上，该分行严格加强重点部位、重点区域的灭菌消毒、通风等工作，对在职员工、离退休人员和员工家属以及各类服务外包人员进行每日排查；对进入营业场所的客户等外来人员，坚持进行体温检测，做好耐心细致解释工作，避免出现因发热等异常情况导致营业场所被封闭的情况发生。

  为了做好严峻疫情防控形势下的金融服务工作，该分行制定了各部门和各支行上班人员工作轮流排班制度，建立了疫情防控下的避免客户投诉机制，并第一时间完成了当前疫情防治企业信贷支持和普惠金融服务、严格管控资产质量和做好当前消费者权益保护、加强疫情防控单位的供财务服务保障等多项工作部署。同时，对红十字会等机构的捐款实行免收手续费，对各类有关防疫资金的划拨实行特事特办，并对医护人员、确诊及疑似病人，在严格把关的前提下实行延期还款，且不纳入不良贷款、不计入不良征信。另外，在确保员工安全、控制疫情的同时，做好旺季营销和资产质量两项重点工作。

  为了确保疫情防控落实到位，该分行还建立了疫情防控微信工作群，实行零报告和日报告制度，要求每日16时前各支行、各部门领导负责在微信群中上报本单位员工情况。对有令不行、阳奉阴违、敷衍应付、失职渎职等行为，要求按照有关规定，严肃追责问责。