2020年春节，突如其来的新冠肺炎疫情迅速蔓延，一场没有硝烟的战争席卷全国。面对这场严峻的疫情，焦作移动人责无旁贷。

  “生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。”在接到疫情防控任务后，焦作移动以高度的政治站位，深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作系列重要指示批示精神，坚决执行党中央、国务院和市委、市政府及省移动公司系列工作部署，把疫情防控工作作为践行初心与使命、体现责任与担当的“试金石”。焦作移动第一时间启动应急保障预案，成立应对疫情防控工作领导小组，组织并动员广大党员职工投身疫情防控通信保障第一线。

  截至2月13日，焦作移动已累计组织发动干部职工参与群防群治活动73次，先后投入通信网络保障人员983人、车辆231辆次、油机发电6台。针对党、政、军机关和定点医院等建立疫情防控重点保障场所，做好应急通信保障工作，全力支撑市政府疫情防控工作，充分满足人民群众通信需求。

  积极开展疫情防控公益宣传

  为全力支撑疫情防控工作，焦作移动积极配合，为市政府各部门工作人员开通带有疫情防控相关内容的视频彩铃1万余户，累计发布疫情预警、公共卫生提示及防疫知识等各类公益短信2800余万条。

  强化网络建设和网络质量保障

  为了优先保障关键区域网络畅通，焦作移动迅速完成全市7所定点医院的23条医疗重保专线建设和远程诊疗平台专线搭建工作，累计完成160条市卫健委专线的开通。合理优化网络质量，全面启动网络应急优化和服务保障工作，焦作移动累计完成大话务保障参数调整87个，动态负荷均衡调整118例，质差小区优化整治53个，扩容小区58个。打通安装、维护保障通道，指导用户做好一般宽带故障处理，完成故障处理486次，其中远程故障指导296处，确保客户的移动宽带业务“全时在线”。

  充分发挥技术优势阻击疫情

  在新冠肺炎疫情防控期间，焦作移动主动对接党政机关和医疗、教育机构行业，以先进的信息化产品和过硬的技术服务能力向疫情“亮剑”，全力支撑各条战线打赢疫情防控阻击战。先后完成30余次防疫相关高清会场的通信保障工作，为全市7.1万客户提供“云视讯”远程服务，覆盖全市50余家政企单位，有效助力了各级政府提升指挥调度效率，为决战疫情攻坚提供了坚强的信息技术支撑。为市疫情防控指挥部、市卫健委及医院工作人员使用的专线添加7300个免停机红名单，保障工作人员通信畅通。联合市卫健委对驰援湖北的11位医务工作者实行话费全免，为本地7143名医护人员赠送人均20G的流量。结合教育系统，为55所学校提供了“同步课堂”“线上学习”“远程直播”等相关服务，助力全市实现“停课不停学”。同时，还提供“快马办公”“和易报”“疫统计”等服务，为满足不同客户的需求推出了相应的信息化解决方案。

  全心全意为客户提供优质服务

  面对来势凶猛的疫情，焦作移动快速启动应急服务通信保障流程方案，契合特殊时期客户需求，确保为客户提供优质、高效的通信服务。

  打造安全服务环境。为每个营业厅和网店配足消毒液、医用酒精等消杀物资，规范公共接触区域消毒杀菌频次，为职工办公、客户办理业务提供安全的服务环境。

  提升在线服务水平。开通河南移动智慧生活APP、微信公众号等多种线上服务，大力宣传并引导广大客户在特殊时期采用线上方式办理有关业务，使客户实现足不出户就能轻松享受业务查询、充值缴费、宽带业务办理等服务。

  丰富客户文娱生活。为丰富广大用户在疫情防控期间的文娱生活，焦作移动咪咕视频全站体育内容、咪咕阅读内容全部免费看，为客户贴心打造高清电视免费专区，以满足疫情防控期间广大客户收看热门电视剧、丰富居家文化生活的需求。同时，为避免因费用超额带来不必要的麻烦，焦作移动还为全市131.8万客户提升话费透支额度。

  战“疫”一线党旗红，这些党员就是“中”

  在疫情防控的战场上，网络保障、服务支撑一线，处处活跃着焦作移动党员的身影。他们主动请缨，积极发扬不畏艰险、无私奉献的精神，全力做好防疫通信服务保障工作。

  焦作移动网络部党员先锋队的党员，把初心写在行动上，把使命落在岗位上，让鲜红的党旗高高飘扬在疫情防控通信保障第一线。焦作移动市区分公司党支部结合工作实际提出的“倡议八条”，成为移动所有党员的行动准则，他们亮身份、争先锋、当标杆，带头做好疫情宣导、带头落实疫情防控、带头坚守一线岗位；焦作移动武陟分公司党支部抢运小分队，奔波千里跨区紧急运输防疫物资，受到武陟县委、县政府和社会各界的一致称赞；焦作移动孟州分公司党支部克服种种困难，第一个实现了“云视讯”，并覆盖到乡镇……这样的事例数不胜数，焦作移动的党员以实际行动发挥先锋模范带头作用。

  越是关键时刻，越看担当作为。焦作移动负责人表示，将坚决担负起社会责任，扎实落实好市委、市政府以及上级单位的各项部署，充分发挥自身专业优势，密切配合疫情防控部门工作，坚定信心，众志成城，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

  （本版照片均由焦作移动提供）