为最大限度减少人员流动，最大力度控制疫情蔓延，各地进一步强化社区联防联控，其中离百姓“最近”的举措，就是小区封闭式管理。

  为引导业主配合管理、遵守法规，许多物业公司拉横幅、挂标语，大力营造全民战“疫”的浓厚氛围，力度之大、管理之严、措施之新，值得点赞。

  然而，部分小区在舆论宣传中出现了一些不和谐的音符，诸如“你在路上遇到的所有人都是向你索命的孤魂野鬼”“出门打断脚 还嘴打掉牙”等语言暴力堂而皇之地出现在小区的醒目位置，助长了居民的焦虑，增加了社区的戾气，影响了业主和物业公司之间的交流。疫情当前，如此严格的小区管理，大部分居民还是第一次经历，在合力战“疫”的同时，百姓的心理防线也在经受特别的考验，营造和谐的舆论环境，有助于执法者和老百姓相互理解、相互支持，对共同打赢疫情防控阻击战颇多裨益。

  部分物业公司主观上创新语言表达方式，希望用形象生动的语言宣传封闭式管理相关政策，但客观上非但没有达到预期效果，反而触碰到了广大业主敏感的神经，许多人通过小区的微信群进行转发、议论，话题持续发酵，难免部分人出现抵触管理者的情绪，无形中造成了物业公司与业主之间的对立局面。

  战“疫”要依法。当前，国家授予各级执法者法律宝剑助力战“疫”，但并不意味着执法人可以随心所欲“挥剑”执法，“剑路”要有章法，“剑谱”要有底线，用老百姓听得懂的语言宣传政策虽接地气，但绝不能搞人身攻击、语言暴力。舆论宣传是门技术活，要讲究方式方法和措辞用语，了解和掌握公众心理，才能达到良好效果，如果一厢情愿、孤芳自赏，完全不顾百姓感受，往往好心办不成好事。

  事实上，各级政府逐渐注意到了类似问题，在部署下步工作时特别提出“要体现人文关怀”，实施有温度的管控，开展人性化的服务。习近平总书记2月3日主持召开中共中央政治局常务委员会会议指出，“要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀”。2月11日，河南省副省长何金平莅焦就统筹做好疫情防控、经济发展进行专题调研时指出，要避免“硬”做法、创新“暖”举措，用心用情做好社区封闭式管理，助力打赢疫情防控阻击战。

  物业公司是做好宣传教育和舆论引导工作的“最后一公里”，要达到强信心、暖人心、聚民心的效果，就要用心用情、相互理解、春风化雨，引导群众配合工作、遵纪守法、依法战“疫”，及时回应大家的关切，有针对性地开展精神文明教育，引导群众增强信心、坚定信心，提高文明素质和自我保护能力。

  小区封闭式管理要“硬核”也要“温度”，疫魔无情人有情，让我们用心沟通、化解隔阂、齐心协力，坚决打赢疫情防控阻击战！