充分利用电话、电脑、短信、微信等现代智能通信工具，开展“微服务”，实现“云调解”……在新冠肺炎疫情防控期间，博爱县司法局从民生角度出发，灵活调整工作方法，简化调解程序，实行“三不”政策，即不见面、不来往、不接触，引导当事人进行“隔空”咨询和调解，共“隔空”调解各类矛盾纠纷10起，当事人足不出户就解决了矛盾纠纷，切实保障了当事人的合法权利，最大限度地减少人员流动和聚集的风险，获得了双方当事人的一致好评。

  2月14日，清化镇街道人民调解委员会接相关部门转交一起纠纷案件，某村的张某（男）与未离婚的周某（女）长期非法同居，今年年初周某患病就医，不幸去世。因周某有肾衰竭发热病史，张某又不是周某的直系亲属，因此开不出证明，周某无法火化。张某十分着急，遂向相关部门反映情况，寻求帮助。清化镇街道调委会接到案件后，考虑到疫情期间应尽量减少当事人外出，便通过电话多次与张某、周某丈夫及儿子联系，进行多方劝说，仅用两天时间就说服了周某的儿子出面到村中开具了证明，使周某顺利火化、入土为安。

  春节前，孝敬镇调委会调解员李柏林接到一起案子，沁阳市姬某和孝敬镇某村工头原某在孟州市某驾校施工，拖欠工资7000余元，因姬某家庭困难，一直追讨工资。随后，因疫情形势严峻，李柏林只好利用电话多次做原某工作，最终劝其先垫付给姬某5000元，以解燃眉之急。姬某在电话里对李柏林再三表示感谢。