本报讯（记者王颖）新冠肺炎疫情发生以来，马村区政务服务和大数据局突出党建引领作用，强化便民服务和社会治理功能，在做好疫情防控工作的同时，全面推行网上办、预约办和跟踪办等审批服务，让群众不出门、数据“多跑路”，为群众提供便捷高效的服务。

  近日，马村区的张先生得知残疾人更换新式残疾人证的截止日期临近，可是自己的残疾人证还没有更换新证，即将面临无法领取残疾人补贴的情况。由于正处在疫情防控关头，张先生不便外出，他尝试拨打马村区政府服务和大数据局的电话，咨询残联窗口的工作人员换证事宜。工作人员详细为他介绍了换证所需资料，并为他预约了一对一到大厅换证的时间。

  近段时间，这样便民利民的贴心举措在马村区行政服务中心频频出现。在党建引领下，该局坚持科学防治、精准施策，在严格落实进出服务大厅口罩防护、检测体温、扫码登记等举措的情况下，积极推行网上办服务，对群众诉求事项进行分类，疏导办事群众及企业不出门进行网上办理。同时，该局推行预约办服务，安排专人与办事企业及群众进行电话沟通，提前约定办事时间，并告知所需材料，待群众及企业材料准备齐全后，可到窗口一对一进行办理。此外，该局还推行跟踪办服务，由专人对预约件进行跟踪核查，建立督查机制，实时了解掌握办件情况，并进行督办提醒。

  值得一提的是，为服务企业复工复产、助力企业发展，该局还积极开展企业纾困工作，与区科工局等部门结合，在政务大厅电子屏、企业微信群等平台，广泛宣传各级政府部门支持企业复工复产的优惠政策。同时，该局设置企业复工复产征求意见箱，广泛收集企业的意见和建议，并由专人负责，做好意见的认领、转办、督办、反馈、上报工作，全力解决困扰企业发展的各类问题。