本报记者 秦 秦

  通讯员 刘 华

  “非常感谢你们，一小时就为我们公司融资了8000万元，解决了企业周转困难、急需贷款的燃眉之急！”拿着刚刚办好不动产登记证明的焦作市弘正置业有限公司的负责人激动地说。

  自疫情发生以来，市不动产登记中心在做好防疫工作的前提下，针对企业、银行、法院、群众等不同群体分类施策、精准服务，采取布设业务终端、建立微信群等方式，实行网上预约、预审，设立24小时服务专线等措施，保证了疫情期间不动产登记业务的安全、有序办理。

  为强化登记队伍整体素质，该中心以“线上理论+线下实操”的模式对工作人员进行培训，进行定期“充电”。“线上理论”采取钉钉视频培训，课程内容包括《土地管理法》《物权法》《不动产登记暂行条例》等相关法律法规，并设有课程讲解、案例分析、实操训练和节课考试等环节。“线下实操”围绕“网上办”业务展开，针对如何上传资料、如何网上申请等步骤进行实际操作，让每位工作人员不仅自己会用，还要能熟练指导办事人会用，夯实“网上办”业务基础。

  一对一跟踪指导。为加快业务办理效率，该中心在开发企业和银行布设业务“从业端”，全力推进“网上办”“不见面”等服务，并根据企业、银行的“从业端”业务开展情况，坚持“因地制宜”、精准服务。对“从业端”已经运行一段时间的开发企业实行问题梳理、针对性培训，通过“钉钉直播+投屏”的方式，线上演示业务操作流程，并结合实务材料逐一梳理、讲解易出错点和审核要点，确保40多家开发企业的80多位“从业端”人员听懂会用。对“从业端”还未运行的银行，实行“二对一”跟踪指导，构建中心主任总负责，12个业务精英具体对接的“2对1”服务模式，一家银行指定两名不动产联系人，专门负责协调技术人员架设登记专线，培训银行人员线上操作，对其线上业务推进情况提供全程跟踪指导。

  “对于涉及企业复工复产的业务，无论线上线下一律开通‘绿色通道’，精简程序、精准对接，资料齐全的1小时内就能办结！”市不动产登记中心主任冯德义接受记者采访时表示。

  截至目前，该中心累计接听咨询电话2000余起，办理各类登记业务5132件，为企业办理业务2904件，融资贷款11542万元，该中心根据不同群体、不同部门的实际情况，进行分类施策、跟踪服务，不断夯实线上服务基础，拓展线上业务范围，形成了网上申请、网上审核、网上反馈、现场领证、一次办结的服务模式，有效促进了各类企业的复工复产。