购房者第一次走入一家楼盘项目的营销中心时，迎面而来一定是置业顾问温暖的笑容、亲切的问候。置业顾问不仅是房地产企业的形象，更是楼盘项目和购房者之间的桥梁和纽带，那么作为一名优秀的置业顾问，该如何服务购房者呢？相信每一位置业顾问都有自己独特的方式方法。近日，记者采访了璞玥府楼盘销售主管乔丽晶，了解她赢得客户信任的主要原因。

  初次见到乔丽晶，就觉得她亲切无比。乔丽晶告诉记者，自己平时话虽不多，却明白要想做好置业顾问的工作，必须真诚待人，懂得换位思考。记者在采访时了解到，不少置业顾问都会遇到一两个特别难缠的客户，但在乔丽晶从业的这些年里，并没有遇到过太难缠的客户，这主要得益于她的真诚。在乔丽晶看来，之所以出现难缠客户，主要是因为出现了问题，也许是沟通的问题，也许是政策的问题，但无论是什么问题，也无论是什么客户，置业顾问都应该用心接待，真诚服务，努力将每一个细节都做到位。

  “作为置业顾问一定要及时、正确引导购房者，而不是想着如何逃避。记得去年项目开盘时，我的一位客户在开盘现场定了一套三居室，后来到了该缴尾款时，她却以种种理由推脱不来，我考虑到她可能受外界其他因素的影响要退房，但璞玥府项目真的是不可多得的低密园区，我就和她电话进行了一次推心置腹的沟通。在我弄清楚这位客户的顾虑后，我将楼盘项目的方方面面都和她进行了分析，公平、公正地说出了楼盘项目的不足和优点，客户可能觉得我太实诚了，最后决定还是选择璞玥府项目。”乔丽晶有些害羞地说。其实，用心聆听客户的需求，对自己说出的每一句话负责，站在客户的角度去推荐适合他们的房子，把利与弊都坦诚地说清楚，也是乔丽晶一向秉承的工作理念。

  乔丽晶告诉记者，无论是有买房意向的客户，还是进到售楼部随便看看的客户，她都是用真心在服务，就算有的客户来看好几次房子，仍然犹豫不决，她也坚持耐心地热情接待。在她看来，买房子毕竟是大事，对于一般家庭来说，一套房子花费的可能是两代人甚至三代人的心血，作为置业顾问一定要懂得换位思考，多站在客户角度考虑，真诚卖房，不吹嘘，让每个购房者都能买到自己满意的房子，拥有一个幸福的家。

  乔丽晶除了懂得将心比心、换位思考外，也明白点点滴滴的贴心服务最容易让人感动。在接待客户的过程中，遇到有老人来看房时，她急忙迎上去搀扶；有孩子不小心摔倒，她也是第一时间把孩子抱起来……这样的小事儿乔丽晶都记不清有多少了。

  谈到自己能够取得今天的成绩，乔丽晶表示，主要得益于璞玥府楼盘项目的开发商——焦作市城易达置业有限公司。她说：“城易达就是一个‘家’，一个你尊我敬、你谦我让、有难共帮、比学齐进的和谐之‘家’。在这个大家庭里，无论是董事长，还是保洁员，我们大家都是关系融洽的好朋友。”此外，为了提升员工的综合素质，该公司还经常举办销售讲座、房地产知识大比拼等活动，让全体员工在活动中熟悉自己的工作，并整理出大量对工作以及对自身能力提升都非常有用的材料，这种团结友善、抱团上进的工作氛围让乔丽晶特别自豪。

  记者手记：精诚所至，金石为开。像乔丽晶这样一位真诚为购房者服务、用心替购房者筑家的置业顾问，怎会不获得大家的信赖和称赞呢？相信，用心做事、真诚待人的她，定会赢得越来越多购房者的满意和信任，在房地产销售行业取得更大的成功。