本报讯（记者邓帆）4月13日上午，市委常委、政法委书记胡小平来到市信访局群众来访接待大厅，察看接访中疫情防控防护措施落实情况和群众来访接待流程，并就做好网上信访工作提出要求。

  胡小平强调，要切实把疫情防控措施落实到接待来访群众的每一个细节，确保来访群众及工作人员身体健康与安全。就如何做好网上信访工作，他指出，要大力推行“扫码即办”，引导信访群众通过网上渠道反映诉求，加强网上信访宣传，增强群众对网上信访的信任度；要简化网上信访操作流程，让群众随时随地、足不出户就能反映诉求，真正让群众感受到网上信访的便捷性；要成立工作专班，明确专人“盯网”，及时答复群众，让群众“零距离”了解进展；要及时办理群众通过网上信访反映的诉求，做到当日接收当日交办，使群众网上诉求快捷高效解决；要充分发挥督查利剑的作用，采取网上督、实地督、提级督等办法，加强跟踪督办，确保化解到位。