本报讯（记者高小豹）供水、供气关乎民生，是优化营商环境的重要方面。去年9月6日，市城管局接手我市公用事业管理工作后，从“减环节、优流程、压时限、提效率”入手，督促相关企业不断优化营商环境。日前，记者从市城管局获悉，我市供水、供气营商环境2018年居全省第十六位，如今已与郑州、濮阳等市一样跻身全省“第一方阵”。

  为高标一流打造营商环境，市城管局以“短、少、简”为目标，采取优化审批环节、压缩审批时限，强化行业监督、增强行业自律，创新技术手段、提高服务水平等举措，积极促进公用事业发展。为改变以往供水、供气营商环境落后局面，该局把企业和群众反映的烦点、难点问题作为改进服务的重点，以提质提效为目标，优化审批环节，压缩审批时限，积极推行供水、供气“123承诺服务”，即一张表单、2个环节、3天办结，切实在审批条件上求“简”。

  据了解，“1”就是只需要填写1张报装表单。针对供水、供气报装所需材料繁杂的问题，市城管局提出报装必需的身份信息、企业信息等要件，只需要填写1张报装表单，实现了“数据多说话、群众少跑腿”。“2”就是报装流程减少为2个环节，切实在报装环节上求“少”。针对供水、供气报装环节多、流程长、涉及部门多等问题，市城管局督导供水、供气企业减少中间环节，要求市水务有限责任公司报装环节从5个减少为2个、焦作中裕燃气有限公司报装环节从10个减少为2个。“3”就是将报装办理时限压缩为3个工作日，在办理时限上求“短”。针对企业、群众反映的供水、供气报装时限长等问题，市城管局督导供水企业将报装办理时限由原来的13个工作日缩减为3个工作日，督导供气企业将报装办理时限由原来的30个工作日缩减为3个工作日，大大方便了企业和群众。

  在强化行业监督、增强行业自律方面，市城管局要求供水、供气企业畅通报装办理和咨询渠道，及时公开报装信息，让服务对象了解业务办理全过程；推行首问负责制，加大问题排查力度，有针对性地进行改进；加强制度建设，修改完善办事指南和服务承诺；发挥行业监督指导作用，采取明察暗访、用户调查、在线监控等方式，对供水、供气企业进行监督。同时，该局要求供水、供气企业建立健全行业考评体系，对先进经验及时宣传推广，对不履行服务承诺、弄虚作假的，采取信用惩戒、经营限制、严控评优等方式进行处理，并公开曝光。

  在创新技术手段、提高服务水平方面，市城管局采取“互联网＋”模式，依托政府服务APP、微信公众号、支付宝线上支付平台，不断创新“互联网＋”服务手段，实现小微企业用水、用气“一次不用跑”，其他用水、用气工程“最多跑一次”，让企业人士和群众缴费多走“网路”、少跑“马路”，最大限度提升群众获得感、满意度。

  “优化营商环境，没有最好，只有更好。下一步，市城管局将认真贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，持续减少办事环节、压缩办事时限、优化服务方式，切实承担方便企业获得水、气牵头单位职责，为优化营商环境，打造‘精致城市、品质焦作’贡献城管力量。”市城管局党组书记、局长杨廷中说。