刘艳华是市第三人民医院感染一科护士长，已在传染病护理工作岗位工作20年，曾参加过抗击“非典”战斗，新冠肺炎疫情发生后，她第一时间向所在医院党委递交了请战书，她说：“到一线救治患者是我的责任，我必须这样做。”

  得到批准后，刘艳华带着护理团队先后在医院的疑似病区和确诊病区工作了22天，每天连续工作6小时以上。她们除了负责对患者进行日常临床护理，还负责整个病区的环境保洁和消杀工作，以及病区所有患者和家属的一日三餐的配送，生活垃圾、医疗垃圾的处理。每次进入病区完成当班的工作，对护理人员的体能都是一次巨大的考验。每次进入病区前，她都不厌其烦地督促大家严格按流程作好个人防护。

  按照“一患一案”、精准施治的原则，刘艳华和她的护理团队在完成日常工作的同时，不断对患者进行个性化的心理护理。有一对需要隔离治疗的夫妻，妻子被确诊后要从疑似病区转至确诊病区，两人情绪十分烦躁。刘艳华和科主任商量后，立即对两位患者制订了一套心理治疗方案，进行心理干预。这对夫妻经过精心治疗后，很快康复出院。

  让刘艳华没想到的是，出院后的这对夫妻一天打来电话，他们一句“看不清你的模样，但你的声音我们一辈子也忘不了” 的话让刘艳华泪流满面。