本报记者 张闻评

  4月22日一大早，市应急管理局党委书记、局长张建虎就来到市政务服务中心应急管理窗口。当天是“局长进窗口现场办公日”，他要在这里现场办公，并实地调研窗口工作情况。

  “你们好，有什么问题需要我帮助解决？”“对我们应急管理局窗口的日常工作还有什么建议？”在办公现场，张建虎热情接待了来自武陟县和博爱县的办事群众，与大家进行亲切交流。张建虎详细询问办事群众对河南省政务服务网网上办件的体验及办件过程中遇到的问题，征求他们的意见和建议。

  张建虎为企业制证，并告知现场群众，“局长进窗口现场办公日”已经成为市应急管理局长期坚持的工作制度，如果遇到不易解决的问题，可来窗口进行反映，能现场办的马上办，当时不能解决的会提出解决方案，安排相关科室跟踪落实。

  趁没有群众来窗口办事的空当，张建虎与窗口工作人员进行座谈，认真听取政务服务事项改革情况，细致了解群众网上办理业务的操作流程。

  张建虎叮嘱窗口工作人员，要不断加强自身业务理论知识学习，掌握与审批事项有关的法律法规，加强与业务科室、窗口各部门的沟通，立足窗口平台，为群众提供优质服务，展现市应急管理局的良好形象。他希望应急管理窗口要进一步深化“放管服”改革，优化审批流程，积极探索推行“不见面审批”，让数据多跑路，让群众少跑腿，为企业松绑、为群众减负，力促窗口服务水平和办事效率再提升。

  图为张建虎（左一）在市政务服务中心应急管理窗口为企业制证。本报通讯员 孙春红 摄