本报讯（通讯员张行健）日前，人民银行焦作市中心支行对焦作市2019年金融消费权益保护工作评估情况进行通报，建行焦作分行被评为综合评估A级单位。

  在日常工作中，该分行成立了消费者权益保护工作领导小组，定期召开消保联席会议，制定消费者权益保护工作制度及配套办法，加强日常监控管理，对过程评价中涉及消费者权益保护的内容加以梳理和规范。针对监管部门关于理财产品销售专区及理财销售“双录”的规范要求，紧抓销售专区设置、“双录”执行标准、销售流程及必要环节、人员从业资质等规范管理的关键点，进一步提升理财产品销售规范管理水平。规范、完善营业网点客户投诉管理及处理流程，将客户投诉按照网点、分行两个层面进行处理，对客户反映的问题及时解决，进一步提升客户满意度。积极开展宣传活动，向社会公众宣传个人金融信息、远离非法集资、网络安全典型案例等知识，不断增强金融消费者的风险意识，提升风险防范能力，保护其金融信息和资产安全。