【大事背景】

   一直以来，晚报3909990新闻热线是读者心中的“万能”热线。生活中遇到烦心事，一个电话，记者帮忙协调解决；工作中遇到困难，一个电话，记者帮忙调解；寻找多年未见的亲朋好友，一个电话，记者帮忙寻亲……盘点过去的一年，晚报3909990新闻热线接听读者来电上千条，为读者解决各类问题百余个，晚报热线记者用行动彰显了新闻媒体的责任和担当。

  【采访回顾】

  今年6月，家住马村区安阳城街道的刘先生拨打3909990新闻热线向本报求助，他今年3月经人介绍认识了一位菠菜经销商，和其达成菠菜种植协议，对方负责提供菠菜种植、有机肥、技术指导等，他负责种植，菠菜成熟后对方全部收购。刘先生花费7万余元购买了种子、有机肥等，种植的13公顷菠菜成熟后，经销商却以各种理由拒绝收购。无奈之下，刘先生想把这些菠菜免费送给市民。记者到现场采访后对此事进行报道，呼吁大家帮助刘先生。郑州、焦作等地超市联系刘先生帮其卖菠菜，近百名市民先后到菜地采摘菠菜，不少市民采摘后主动留下菜钱。在大家的帮助下，刘先生渡过了难关。

  市民王先生在网上参加了酒小铺“买酒赚大钱”活动，投资后本金和分红被冻结，上万元的投资款拿不回来，于是拨打3909990新闻热线求助。记者了解情况后，多次与商家、市场监管部门联系，经过近两个月的追踪协调，最终帮助王先生拿到了本金。

  去年10月19日，家住河北石家庄的朱澳拨打3909990新闻热线，想让晚报记者帮忙寻找焦作战友邓志刚。根据朱澳提供的信息，记者与市公安局解放分局新华派出所民警李进军联系。从警17年来，李进军不仅在工作岗位上兢兢业业，还利用业余时间为群众寻找失散的亲人，帮助20多个家庭团聚，受助群众包括江苏、山西、湖北、上海等多个省市，被群众亲切地称为“寻亲大使”。在李进军的帮助下，记者很快找到了邓志刚。朱澳和邓志刚取得联系后，专门打电话向晚报热线记者表达谢意。

  为了帮助家庭困难的莘莘学子圆梦，晚报和我市有关部门结合，多次发动社会各界关注贫困学生。去年，我市贫困学子曹梦楠考上大学，无法照顾偏瘫的母亲。在晚报热线记者的帮助下，学校免费为曹梦楠母女俩提供了一间宿舍，方便曹梦楠在上学的时候照顾母亲。我市众多热心人士纷纷捐款，解决了曹梦楠的学费，让她感受到了社会大家庭的温暖。5年时间里，晚报先后帮助60余名学生圆了大学梦。

  【记者感言】

  记得在刘先生的菠菜地现场核实时正值酷暑，菜地里没有遮挡物，记者在阳光下暴晒几个小时，衣服是湿了干、干了又湿。不过，最终帮助刘先生解决了问题，至今回想起来我的心里也是舒坦的。

  热线新闻大多来自基层，最短时间内对这些热线进行回应，有助于第一时间为群众解决问题，让一些并不复杂的群众纠纷、热线投诉、民生求助等问题很容易在基层得到解决，为维护社会的安定稳定起到很好的作用。作为新闻记者，必须“想群众之所想，急群众之所急”，为群众排忧解难，用行动践行记者的责任和担当。如今，焦作晚报又推出了“焦小晚”新闻热线，通过视频连线的方式，关注民生热点。作为“焦小晚”的成员之一，我将一如既往为群众服务。

  上图 晚报记者朱颖江（左一）和爱心志愿者一起为贫困大学生送上救助金。

  本报记者 吉亚南 摄