“中荷人寿是一家由北京银行与法国巴黎保险集团合资经营的保险企业，总资产规模312亿元，公司秉承‘更轻松’的保险服务理念，为50万名客户提供保险保障。中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司自2008年成立以来，在市委、市政府和监管部门领导下，在总公司的策略指引下，坚持以客户为中心，持续提供满足客户需求的保险产品，着力打造经营高效、科技领先、服务优质、团队卓越、品牌亮丽的精品文化，致力成为焦作金融服务业值得信赖的精品合资寿险公司。”回顾过往，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司总经理杜娟真切地说。

  谈到具体业务发展，杜娟介绍，这些年来，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司紧扣公司发展理念，在总公司各级领导的关注和支持下，建立了多渠道沟通平台，通过“中荷人寿好爸好妈会”俱乐部活动提供亲子互动、经验交流、科学育儿等服务，为住院客户提供爱心天使慰问服务，为VIP客户打造健康私享会，让高净值客户享受品位生活等。此外，公司开通就医绿色通道和24小时急难援助服务，无远弗届，让客户更安心。在今年夏季的暴雨灾害中，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司第一时间落实总公司的“暴雨灾害应急预案”，并通过短信发送至所有客户手机。7月22日晚的特大暴雨，市丰泽园小区部分居民紧急转移，客户朱女士不慎被积水中的障碍物绊倒，造成身上多处软组织损伤。危急中，她想到了自己刚刚收到的中荷人寿短信提醒，抱着一线希望拨通了代理人郭丽红的电话。郭丽红放下吃了一半的晚饭，不顾自身安危，冒着大雨快速赶到客户身边，一边安慰朱女士，一边联系车辆将朱女士送往医院诊治。第二天下午，朱女士收到了理赔款。

  说到提升服务，杜娟真诚地说，近年来，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，不断升级和完善品质化服务，重点加大对老年人权益保护、积极开展金融知识普及宣传，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。同时，利用“3·15”消费者权益日，向社区居民宣传理性维权、防范非法金融活动侵害等内容；利用“金融知识普及月”，开展“快乐金融星球公民资格考试”线上问答活动，通过文字、视频、图片问答互动的方式宣传金融知识。

  最后，杜娟特别强调，在总公司党委的正确领导下，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司将持续秉承“更轻松”的保险服务理念，为全市人民提供优质的保险保障服务，不断满足客户追求安定、健康及尊严生活的需求，以此赢得客户的满意。

  上图 杜娟。

  本报记者 王春芳 摄