本报通讯员 李忠平

  当你走进市商业银行解放支行营业部，大堂经理一句温馨的话语，一个甜美的微笑，犹如春风拂面，温暖着客户的心。

  该支行地处市区繁华商贸圈，周边商铺林立，来这里办理业务的客户络绎不绝，窗口业务量平均每天300多笔，在业务高峰期，时常出现排队现象。如何在现有条件下，为广大客户提供快捷优质的服务？该支行把非现金业务从窗口内搬到营业大厅，专门设立2个非现金业务专柜，选派业务素质高、表达能力强的冯彬、吕慧为综合柜员，面对面与客户交流，为客户办理转账、电汇、票据等业务。3月中旬的一天，已经是中午快下班的时候，市力仁煤炭有限公司财务人员李丽到该支行非现金专柜办理业务。该公司有一笔大额货款需要尽快汇到外地供货商的账上。李丽焦急地向吕慧讲明缘由，吕慧根据业务操作规程，及时向主管领导汇报，随后加班为李丽办理了汇款手续，及时汇出了大额货款。4月初，李丽专程到该支行，向支行负责人表示谢意。由于货款汇到及时，该公司不仅避免了损失，还获得了不少利润。

  该支行非现金专柜设立之后，对个人也能办理转账、开卡、身份证联网核查、修改密码等业务。在百货大楼商业步行街开了一家时装服饰专卖店的张女士，由于生意做得好，每个月都要到上海进货，以往都要带大量现金，在路上很不安全。该支行大堂经理靳春蕾在与张女士聊天中了解到这些情况后，建议张女士打电话联系服装供货商，问清对方的账号，然后通过转账，只要轻轻敲几下键盘，对方就能及时收到货款，方便、快捷、安全。如今，张女士再也不用来回在路上奔波，每次进货，电话联系，货款到对方账户上，三天之后，货物通过物流公司直接发到了服装店。