在农行武陟支行营业室有一位客户经理，她样样工作力求精细，不辞劳苦；她用会心的微笑善待客户，为客户提供全方位的服务；她用真诚的建议为客户解疑释惑，博得客户称赞；她常以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条来提醒自己做好每一项工作；她就是干一行爱一行业绩突出一行，且先后获得省市行多项荣誉今年又被武陟县总工会评为“武陟县优秀职工”的客户经理——左小仙。

  求学长进上争先

  左小仙是个求知若渴、勤学务实的人。她主要从事自助设备的管理和新产品的推广应用工作。近年来，金融业竞争越来越激烈，各家商业银行推出新的金融产品越来越多，年过40岁的她为了紧跟银行业发展的步伐，熟练掌握各种金融产品，充分利用业余时间，及时学习新文件及相关金融业务知识。在今年一季度该行密集推出理财产品、加大理财产品营销力度的三个月，她对每期推出的理财产品，都仔细研究产品特点，牢记每期理财产品的投资范围、收益率、赎回日，为营销理财产品打下了坚实的基础。

  爱岗敬业上争先

  左小仙是个吃苦耐劳、恪尽职守的人。她所管理的ATM机，涉及在行式和离行式2台，均处于繁华闹市，使用率和交易率均在全市农行名列前茅。要管理好ATM机，既耗时耗力又没时没点，随时都会出现故障，随时都可能需要加钞。为了确保ATM机的正常运行，不管是工作时间还是休息时间，她都随时关注着ATM。每次遇到不熟悉ATM机操作业务的客户，她总会耐心地为客户讲解，帮助客户使用，并经常为客户排忧解难。

  文明服务上争先

  左小仙是个待客如宾、客户至上的人。贵宾客户由于处事比较谨慎，对银行新推出的金融产品往往接受较慢。左小仙设身处地为这些客户着想，帮助他们学会电子银行、理财业务等知识，并熟练应用。2010年6月，有位贵宾客户来到支行营业室，准备通过柜台向6个外省客户支付购货款，她了解到情况后，热情地将个人网上银行业务介绍给这位客户，告诉客户通过网上银行办理汇款业务可以节省180元，并向客户仔细介绍网上银行的优点。当客户办好网上银行后，她又亲自帮客户下载证书，教会客户使用网上银行的所有业务。从此这位客户成了农行金融产品的宣传员，发动身边的亲戚朋友办理农行的电子银行产品。

  业务营销上争先

  左小仙是个钻研业务、营销积极的人。一季度，市分行开展“周擂台赛”活动，支行营业室将理财产品作为拓展业务的突破口，左小仙积极响应支行“春天行动”的号召，对农行推出的安心得利系列理财产品特点进行分析，在熟知产品功能特点的基础上，结合武陟各行业经济收入状况，她将目标定位于短期内资金暂时闲置的中小商户。目标明确后，为争取更多的客户,她白天利用休息时间，一户一户到商家作宣传, 晚上托关系、找熟人利用各种资源寻找潜在客户。功夫不负有心人，仅一季度，她营销理财产品3000万元。

  卢红波 谢会生