本报讯 （记者李冬露 通讯员张毅） 今年年初以来，工行焦作分行大力发展个人贷款业务，通过上下共同努力，实现了个贷业务快速健康发展。截至3月末，该分行个人贷款余额达15.9亿元，较年初增长13.2%，存量增量持续保持同业第一。

  明确方向，制定措施。该分行紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的发展思路，把握个人贷款金额小、周转快、风险分散的特点，将个人贷款营销作为优化调整信贷资产结构的重要举措来抓，制定了“全员营销、抓大带小”的整体工作思路，积极调整个人贷款品种结构，在稳健发展住房按揭货款、汽车消费贷款的基础上，大力拓展个人经营贷款、个人小额贷款，并出台了一系列激励政策和措施，为个人贷款业务的快速发展营造了良好的氛围。

  找准定位，精准营销。在对客户的金融服务过程中，该分行根据客户需求多样化的特点，开展个人信贷和中间业务的整合，把个人金融产品与个人理财服务有机地结合起来，最大限度地扩大客户资源；根据客户资源和优质程度，通过业务演示和虚拟操作等形式，上门向优质客户宣传推介存贷通、网贷通等产品，赢得了客户的青睐和支持，并在此基础上筛选出重点支持对象，提供全程金融服务和业务咨询，有效促进了业务营销进度和客户满意度提高；组织有关人员深入各类专业市场、批发市场，采取“走出去、请进来、多元化”的营销措施，积极拓展个人经营贷款业务，使个人贷款业务实现了快速发展。

  加强宣传，提升品牌。该分行从打造一支专业化的个人信贷队伍入手，多次举办业务培训班，组织客户经理参加存贷通、网贷通等业务培训，学习具体的操作流程及服务技能，通过讲座、集中学习和培训，进一步提高了服务客户能力和业务管理水平，大大提升了营销效果。在业务宣传中，该分行充分利用工商银行“个人幸福贷款‘贷’来幸福”的品牌优势，积极参加项目招标会、推介会，不间断在报纸、电视等新闻媒介作强化宣传，以工行的实力与品牌效应，树立良好的社会形象，强化了工商银行个人信贷业务产品在客户中的亲和力和影响力。