“我们每天都在和形形色色的案件打交道，但对于当事人来说，可能一辈子就进一次检察院。如果就是这唯一一次与法律接触的机会，让他们感受到冷落，遭遇不公平对待，在他们心中会留下永远的伤痕，失去对法律的信仰，失去对社会的信心。”沁阳市人民检察院检察长聂全武时常这样告诫自己和他的同事、部下。

  在日常接待工作中，沁阳市检察院从上到下始终以群众满意为标准，以促进社会和谐为己任，开辟了一条解决群众诉求的绿色通道。多年来，该院坚持检察长接待日不动摇，对群众反映的疑难问题，检察长亲自处理；对于集体访、告急访和重要举报等特殊情况，检察长随时接待；对所反映问题涉及的相关部门，由控告申诉部门召集相关部门负责人当场处理，并对处理情况进行督办，将处理结果反馈给当事人，做到件件依法办、事事有结果。

  该院在办理张某等13人涉嫌组织、领导、参加黑社会性质组织一案中，张某的父亲情绪失控，到检察机关为其儿子喊冤，说警方乱抓人，并用白布书写标语，准备带着家人进京上访。得知这一情况后，聂全武和主管副检察长胡新峰带领有关人员，到张某家中了解情况，耐心倾听问题的症结所在，不厌其烦地讲解法律，苦口婆心做思想工作。为消除张某父亲的顾虑，聂全武专门派人带张父到外地看守所，在法律允许的范围内，让其父子见了一面，用一片真情彻底平复了张父的逆反情绪。经法院审理，张某最后被判处有期徒刑16年。张某的家人对此判决表示诚服，再也没有发生信访问题。

  正是凭着这种视当事人为亲人的执法理念，沁阳市检察院把控告申诉大厅当做“家”来打造，温暖前来求助的困难群体。该院在控申大厅配备沙发、茶水炉，设置休息区，安装检务公开触摸屏、案件流程图，并畅通网上举报渠道，方便有顾虑的当事人反映问题。该院还实行点名接访制度，将检察长和各部门负责人、检察官的相关信息张贴于公示栏，使前来求助的当事人可以自主选择接访人。同时，变群众上访为检察官下访，每逢节假日、农村庙会，检察官就将办公地点设在闹市地段，还走街串巷，上门服务，让群众真切体会到司法的温暖。

  该院以社会责任为己任，在检察业务工作各个环节，全方位、全过程对案件涉及的社会矛盾进行过滤和化解，在公正执法的前提下，为创造和谐社会尽心尽力。

  2010年3月份，该院受理了一起故意伤害案件，受害人和犯罪嫌疑人都是当地的“体面人物”，而且双方原是同甘苦共患难的铁哥们，后因经济上发生矛盾，反目成仇，在一次争吵中动起手来，一方致另一方左耳外伤性鼓膜穿孔，经鉴定构成轻伤。案件到了检察机关后，办案检察官认为，这样简单的轻伤案件，如果按照法律程序往法院一移送就行，但也可以进行调解，而且和判决相比，调解更能消除双方当事人心理上的对抗情绪，有利于今后双方的和解。在检察长的支持下，办案检察官多次找双方当事人进行沟通，双方最终同意调解，握手言和。

  今年2月， 该院荣获“全国检察机关文明示范窗口”称号，这是最高人民检察院授予基层检察院文明执法、热情服务的最高荣誉。