□卢红波 张文敏

  梅花有着不屈不挠的精神和顽强意志，谦逊、高洁、不怕困难，于无声处，傲雪挺立，坚忍不拔，始终给人以立志奋发的激励！农行沁阳支行第一党支部书记、建设路分理处主任许梅犹如她的名字一样“迎雪吐艳，凌寒飘香”，以其人格魅力、共产党员的责任感，带领员工走出了一条不寻常的路。

  作为一名党支部书记，她充分发挥先锋模范作用，时刻把工作放在第一位。今年一季度底，为了确保一重点客户资金按时归行，她无数次到相关部门沟通、协调，往返于企业、部门和有关领导之间，不管客户提出什么困难，她都尽最大努力帮助解决，就是凭着这股坚忍不拔的精神，她得到了客户的理解与支持，月底该客户进账资金4000余万元，账面留存近亿元。

  作为一名党支部书记，她样样要求争上游、创品牌，特别是规范化服务作为一项重点工作，她提出了“向服务要效益，靠服务抢市场”的口号。她结合上级行对服务工作的要求，相继推行了“首问负责制”、“月岗位明星”、“周服务明星”、“五心服务”等制度和举措，有效提升了整体服务水平；在为客户提供服务方面，许梅始终做到“急客户之所急、想客户之所想”。为了做好现场服务，许梅还从分理处营业大厅的工作现场环境入手，整齐摆放各种新业务展示架、温馨提示牌、饮水机、老花镜、鲜花等，为过路客户特设休息处，既美化环境也方便了客户，在遇到代发工资或业务高峰期等特殊时段，还增设临时“绿色通道”窗口，有效缩短客户等待时间，得到了广大客户的一致赞誉。

  作为一名党支部书记，许梅严格按照党风廉政建设的纪律和规定严格要求自己。去年8月份，她的一位客户购买的100多万元基金，赎回后净赚了2万多元，这位客户高兴得当场拿出1000元送给她作为酬谢，被她婉言谢绝，她说：“让客户得到最大的收益是我职责所在，能得到您对我工作的支持，就是对我最大的回报。”在许梅的字典里没有休息日，去年业务冲刺的关键时刻，行里临时增加了业务经营计划，她毫无怨言，没有知难而退，默默地挑起了这分重担，调动一切积极因素，想方设法，坚决完成了支行下达的任务。由于工作压力大，许梅眩晕症发作了，亲戚朋友心疼地说，你这么干，失去的多，得到的少，真是太辛苦了，身体哪能吃得消？可她却觉得，只有尽职尽责做好工作，才无愧于一个共产党员的称号，即使失去的再多，也无怨无悔！