本报记者 许明霞

  市公共交通总公司第三公司省级“青年文明号”5路线是火车站至马村贯穿民主路和解放路的一条美丽风景线，在这条线路上，有一位漂亮的驾驶员，她就是张延萍。

  她参加工作20年来，视乘客为亲人，努力为他们提供最优质的服务。“有哪位乘客愿意给这位老先生让个座？这位先生请您让个座吧！”5月2日记者刚上车，就看到张延萍在帮一位老人找座。

  “凭什么叫我让，我也是投了钱的。”那位男士瞪着眼对张延萍说。

  “同志，尊老爱幼是我们中华民族的美德，下次您带您的父母乘坐我的车，我也一定给您的父母找座位好吗？”张延萍笑着说。话音未落，这位乘客便不好意思地站了起来。

  “您好，阿姨，我妈让我给你带了她熬的绿豆汤。”跟在记者后边上来的一个小男孩笑着对张延萍说。

  “替我谢谢你妈妈，让她以后不用这么客气。我会不好意思的。”张延萍对小男孩说。

  原来，今年春节前的一天傍晚，这个男孩子不小心将自己的乘车卡弄丢了，身上又没带钱。这时，张延萍开着5路公交车正好进站，小男孩磨磨蹭蹭地最后一个上车，他吞吞吐吐地对张延萍说：“阿姨，我的学生卡丢了，我身上又没钱，能让我坐到马村吗？”张延萍对他说：“上来吧，等下次乘车时给补上就行。”接着，张延萍从自己的口袋里掏出1元钱投到售票箱内。

  “其实，这只是我的举手之劳，没想到他的父母就记在心上了，隔三差五有好吃的好喝的，就让孩子给我带一些，我都不好意思了。”张延萍红着脸对记者说。

  张延萍就是这样凭着对公交事业的执著追求、高度的责任心和爱岗敬业的实干精神，树立了城市“文明窗口”的使者形象。为给乘客营造一个方便舒适的乘车环境，即使是休息时间，她也经常跑到车间来学技术，虚心向维修师傅请教，并亲自钻车沟，清洗油箱、调修油电路，她的车从未因车辆故障影响过营运生产。几年来，她为乘客做的好事很多，她对乘客的那分真诚，乘客们都记在了心里。每到新年，张延萍都会收到不知名的乘客给她送来的贺卡。

  “这些都是我应该做的，乘客的满意就是我的追求！”张延萍红着脸不好意思地对记者笑笑说。