“胡燕，市商业银行焦南支行行长。她严抓内控，审慎经营，强化服务，规范管理，稳健发展，取得了良好的业绩。”这是5月3日在市政大厦贵宾厅举行的第九届焦作市十大杰出青年、创先争优青年标兵代表表彰会上，主持人现场介绍“十大杰出青年”胡燕时的一段解说词。

  胡燕，一名普通的金融工作者。为了拓展业务，她和客户经理一起跑企业、进机关，用诚心赢得支持；为了强化管理，她把金融业有关制度细化、量化为具体的规范细则，实行严格的考核和处罚；她处处以身作则，以自己的言行带领大家心往一处想、劲往一处使，扎实抓好各项工作的落实。

  2010年3月份，她从市商业银行营业部调任焦南支行行长时遇到一个问题：原来在焦南支行开户的某单位由于性质发生变更，需要办理新的开户手续，但是由于企业提供的资料不齐全，迟迟没有办理完毕。了解这一情况后，胡燕积极将该企业的具体情况向开户审批单位汇报，找到如何解决这一问题的办法后，她与客户一起在最短时间内协助企业准备资料，及时报送并办理开户业务。该企业负责人在业务办理完毕后，专程来到焦南支行，感谢她为企业排忧解难，并主动要求今后企业的各项业务都到焦南支行办理。

  胡燕在该支行组织开展了以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的的文明服务标兵和文明规范服务示范单位评比活动。她把优质服务作为立行之本和永恒的追求，不断拓宽服务内涵，转变服务观念，强化服务措施，从服务环境、服务礼仪、服务行为、服务技能、服务监督等五个方面入手，关注细节，用心服务，追求完美，夯实文明规范服务基础，在全行形成了“大服务”的良好氛围。该支行作为优质服务窗口代表，参加了中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动，2010年8月，接受并通过河南省银行业协会第一检查验收组验收。2010年10月下旬，该支行顺利通过了中国银行业协会复查验收组的验收，以优异成绩被中国银行业协会授予“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号，成为我市银行业连续两次获此殊荣的金融单位。

  作为一名金融工作者，胡燕深知选择这一职业本身就意味着奉献，奉献越多，付出的就越多。在日常工作中，她默默承受着超负荷的工作量，并出色地完成所承担的各项工作，但她付出的却是超常人的辛苦。她是一个女性、一个妻子、一个母亲，她肩挑事业、家庭两副重担，不仅要打理好家庭生活，还要面临繁忙的工作，每天在紧张和忙碌中度过，但没有一丝怨言，在名利面前她也从不计较得失。胡燕尽管没有什么豪言壮语，但她有朴实的工作作风和一颗强烈的事业心，有一颗为金融事业努力工作的忠心，以实际行动树立了一位杰出青年的良好形象。