本报讯 今年年初以来，为进一步提升服务效能，建行焦作分行开展了“走进客户、走进基层、走进员工”活动，大兴调查研究之风，改进和端正工作作风、领导作风和服务作风。

  走进客户，协助基层搞营销。对于一线有关客户营销需求，该分行领导和相关部门全力以赴提供支持，一切为了客户营销，一切服务客户营销。走进基层，帮助一线办实事。该分行领导下基层、搞调研，坚持做到轻车简从，关注和了解基层的困难，不给基层添麻烦，并帮助解决实际问题。走进员工，帮助员工解烦忧。该分行通过调研座谈，传达上级行各种合规操作、依法经营的政策信息，把上级行关爱员工的新举措送到一线，鼓舞员工士气，倾听群众呼声。该分行还把“三走进”活动与“客户接待日”、“员工接待日”活动有机结合起来，在广大客户、基层一线、普通员工之间架起一座有效沟通的桥梁，把客户和员工的真实想法、意见和建议收集上来，切实解决实际问题，进一步提升服务效能。

  （李学进）