本报讯 “我有一个女儿,想领独生子女证需要啥手续?”、“我在郑州打工,寄回去的康检证明收到了没有?”近日,笔者走进博爱县许良镇计生便民服务大厅,只见这里的热线电话一个接一个,工作人员一边对群众提出的问题进行登记,一边热情、耐心地解答,忙得不可开交。
为更好地服务群众、方便群众,许良镇计划生育服务中心开通了计生便民服务热线,群众有什么困难需要帮助、有什么问题需要解决,只要拨打热线电话就能得到及时帮助。据介绍,该镇在23个行政村公开了热线电话号码,安排专职人员值班,保证24小时畅通。该中心将每周一定为领导接待日,对群众提出的问题进行当面解答;对不能当场答复的,说明理由,限时办结,保证群众提出的问题“件件有结果,事事有回音”。
今年年初以来,该中心共接到群众求助电话926个,解答政策性问题800余个,为群众代办各种计生证件680件,接受群众预约服务460次,为群众解决生产、生活中的实际困难150多个。 (程红军 吴倩)