(上接一版)在全社会形成了浓厚的创建工作氛围。为明确职责，该县按照国家AAAAA级旅游景区评定标准，制定并下发了相应的创建责任分解表，明确和细化了全县各相关单位、乡镇的创建工作责任、目标任务和完成时限。同时，该县充分发挥青天河景区管理局的创建主力军作用，制订具体工作方案，成立服务、安全、卫生等5个执行小组，定责任、定目标、定进度，并将其作为各相关单位年度目标考核的重要内容之一和选拔任用干部的重要依据。县委督查室、县政府督查室建立了创建国家AAAAA级旅游景区”专项督察制度，四大班子主要领导带队定期、不定期开展督导，有力推动了创建国家AAAAA级旅游景区各项工作的高效落实，促进了创建工作的顺利开展。

  完善提升是关键。按照《青天河风景名胜区总体规划》，博爱县不断完善景区基础设施，景区旅游服务功能得到大幅提升。第一，完善景区外部交通设施。投资6000余万元，建成了博晋路、青南路共计62公里旅游专用道路，修建了靳家岭至青天河佛耳峡、天钳岭至青天河村等16公里游览步道，购置了26艘游船和快艇。第二，完善景区内部基础设施。投资425万元，重新规划建设了集售票、咨询、购物、商务、医疗等服务功能于一体的游客服务中心；投资75万元，重新设计安装了景区解说、安全警示等六大类151块中、英、日、韩四种语言对照的旅游引导标志牌；投资130万元，全面启动了景区数字化管理；投资65万元，改建了建筑面积达280平方米的景区急救中心；投资200多万元，升级改造了宾馆、餐厅、道路和三个星级厕所等基础设施。第三，完善景区软件服务设施。升级改造景区电子商务平台，完善在线游览系统，实现了网络购票付款功能。

  强化管理创环境。该县叫响“以优质求发展，以游客满意为追求”的服务口号，认真履行 “不让一位游客来青天河受委屈”的承诺，不断提高行业管理水平。建立游客投诉快速处置机制，工作人员接到投诉20分钟内赶到现场，确保所有投诉都能得到及时查处和满意答复，游客满意率连续三年保持在98%以上。狠抓从业人员素质培养，定期组织营销、安全、导游、卫生、环保、统计等专业技能培训。陆续购买三辆环保车，实行全天24小时专人流动清扫，垃圾处理实现日产日清，确保景区无“三乱”现象发生。严格食品安全管理，对宾馆、餐厅和个体商贩实行不定期检查，有效保证广大游客饮食安全。

  市场营销打品牌。该县采取联合宣传、借势宣传、重点宣传、叠加宣传等为主的营销策略，有效提升了景区在国内外旅游市场的知名度和吸引力，叫响了青天河旅游品牌。焦作红叶节、挑战吉尼斯世界纪录最大陡度钢丝行走活动、中华武术瑰宝汇月山、青天河之夏钓鱼节等大型活动带来轰动效应，青天河旅游系列DVD、VCD风光片在中央电视台、河南卫视等主流媒体播放，通过媒体、网络等动态宣传和广告牌、宣传品等静态宣传相结合的方式，全方位提升了青天河景区的知名度和对外影响力。不断巩固和发展周边一级客源市场，积极参加国内、国际旅游交易会及其他重要旅游推介会，提升青天河景区的知名度。成功运作了上海——焦作“青天河”号旅游包机和35批次旅游专列，目前，省外游客占到60%以上，台、港、澳和日、韩、东南亚等国外游客也不断增加，有效拓宽了客源市场。

  强化安全管理，发展特色经济，提升生态质量……青天河更美了。我们有理由相信，步入国家AAAAA级旅游景区的青天河，将以更加靓丽的身姿吸引四海游客，将以更加完美的理念和行动为焦作山水增光添彩！