本报讯(记者孙阎河)日前,记者从邮储银行焦作市分行获悉,在不久前邮储银行河南省分行开展的网点抽调录像评审活动中,邮储银行焦作市分行市区3个网点得分都在89分以上,柜员服务质量明显提高。
今年年初以来,为进一步提高各网点服务质量,树立邮储银行形象,该分行渠道科技部针对网点柜员中存在的单手接递物、四声服务不到位、着装不统一等问题,每月通过调阅录像,重点开展服务规范大检查,并对没有按照规范化标准开展服务的柜员进行严厉处罚。
据悉,在下一步的服务规范大检查中,该分行将采取现场检查和录像评审相结合的形式,着重对县城及县城以下的网点柜员服务进行整顿,全面提升邮储银行网点服务质量,力争在下一次的全省录像评审活动中取得好的成绩。