本报讯（记者孙阎河 通讯员高勇） 日前从农行焦作分行传来消息，该分行塔南路支行通过大力提升服务水平，切实履行社会责任，积极服务焦作市经济建设，努力打造中小企业贷款特色银行。截至目前，该支行3年累计向我市中小企业投放贷款1.43亿元，办理全额承兑1500万元。

  “面向三农，服务城乡”是农行人的坚定使命。作为一个城区支行，虽然不能直接面对三农客户，但该支行一直寻求各种途径助力涉农企业。河南神州康达科技发展股份有限公司是我市奶制品行业龙头企业，今年1月，为了应对春节市场的需求，该企业急需资金购买原料。该分行客户经理获悉此事后，连续多天加班为企业进行贷前调查受理，并在今年信贷规模奇缺的情况下，多方努力为企业解决了资金难题。市万村千乡农资公司是一家主要销售化肥的农资销售连锁企业，为了满足即将来临的化肥需求高潮，该企业急需资金用于储备化肥。为了让企业早日拿到资金，该支行党委书记雒海龙带领相关部门及客户经理进行实地调查。全行上下联动、各部门密切配合，仅用两个星期就将资金发放到位，受到了客户的称赞。

  倾力支持教育事业是该支行服务地方发展的又一项重大举措。作为河南理工大学最为重要的金融合作单位，这些年来，该支行通过不断加大信贷投放，有力地支持了学校新校区的基础设施建设。同时，为提升服务质量，满足广大师生的金融需求，该支行专门在河南理工大学组建了分理处，受到了该校师生的好评。

  满足市民的金融需求是塔南路支行一切工作的着力点。近年来，伴随着焦作经济的突飞猛进，个人客户对金融业务的需求已经从简单的存贷汇向资产保值增值转变。为了适应这一新变化，该支行班子坚持以客户为中心的经营理念，加大软硬件建设，积极开展经营转型，尽心打造精品网点。去年4月至8月，该支行集中对三家营业网点按照“功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”的要求进行标准化改造。同时，为了满足高端客户的理财需求，该支行在我市远大南北苑组建了全新的解放中路分理处，配备了包括电话银行、网上银行在内的一整套电子渠道操作平台和全行最优秀的理财经理，主打基金、保险、黄金销售等理财业务，并计划在3年内把这个分理处打造为全市理财中心。

  注重打造人文化服务是塔南路支行的重要特色。为强化文明标准化服务，该支行建立了文明服务检查小组，量化各项服务指标，定期不定期地到基层营业网点进行检查，并根据考核结果评选出服务明星进行奖励，对服务不到位者责令整改或进行处罚。同时，该支行积极贯彻后台服务前台、机关服务基层的理念，在工资、费用、人员等方面向基层倾斜，尊重基层员工的劳动，重视保护员工的合法权益，让员工更加集中精力为客户提供优质的金融服务。