随着银行业务不断拓展、客户数量不断增加，银行排队办理业务的现象日渐突出。化解黑压压的排队长龙，银行显然责无旁贷。于是，各家银行开始了在硬件设施上加大资源投入，加快网点装修改造，增加自助机具投放，推进综合化建设等；在软件上进一步提高服务效率、推行分区服务、高峰时段实行“弹性工作时间”和“弹性工作窗口”，配齐配强大堂经理等一系列的改进、保障措施。

  然而，银行改革必然需要一个长期的发展过程，作为客户，怎样才能降低我们的时间消耗，不再忍受银行排队的煎熬呢？

  首先，建议大家准备好自己的“武器”，简单说就是“一卡、一电、一网”，简称“卡电网”。 “一卡”指银行卡。就是将自己的所有大存折（单）整合成一张小卡片，一年仅10元钱年费，却免去了多个零散账户的小额账户管理费，而且便于日常管理和理财。并且什么时候工资到账、消费了多少钱，银行都会发短信通知您，既方便又安全； “一电”就是电话银行，账务查询、汇款结算一个电话就能解决； “一网”就是网上银行，功能强大，集汇款、理财、转账、购物、基金买卖、国债投资、炒股于一身， 使用网银K宝证书进行在线交易，不仅方便快捷，而且安全无忧，还可将自己所有银行账户归集在一起，实现网银账户互转；还有一项符合咱普通老百姓储蓄习惯的功能，就是存定期存款。以往老百姓到银行网点排长队开张定期存款单，还总担心遗失或被盗；如今只要在网上轻点鼠标就可以完成定期储蓄，不用保管存单，免去了不必要的担忧。

  其次，建议大家将自己的主要业务集中到一家银行办理。这样既方便自己处理日常业务，也可以提高自己在这家银行的客户等级，有利于与银行的沟通，说不定还可享受专业客户经理的VIP服务呢！至于一些不得不在其他银行办理的业务，把“卡电网”配合起来也基本能解决了。

  第三，要养成刷卡的习惯。与我们密切相关的衣食住行都可以通过刷卡来实现，何苦排队取出现金去消费。商场、餐饮刷卡消费自不必说，买房子别再跑到银行取钱，再给开发商缴过去。麻烦不说，带那么多现金不安全，直接在售楼处刷卡就解决了。您要是坐飞机，用信用卡买飞机票，很多银行是赠送大额保险的，比您在机场掏20元钱买的保险还要多呢！

  总之，绝大多数的银行业务是完全不用您亲自跑到银行去排队办理的，除非您要取大额的现金和非要您亲自签字办理的业务。一句话，改变自己银行业务的办理习惯，彻底与排队说“拜拜”！

  卢红波 李 朋