本报记者 孙阎河

  作为一名共产党员，她在做好电子联行授权工作之外，总是身先士卒，率先垂范，积极参与支行的各类重大营销活动，努力为广大客户提供优质的金融服务。今年前5个月，她累计营销高端客户5户、揽收储蓄存款565万元、发展月代发工资业务90笔、发放消费贷款138万元，被推荐为省分行“党员揽存标兵”。她就是中行孟州市支行营业部经理郭满堂。

  面对日趋激烈的金融业竞争，在营销过程中，郭满堂深深地意识到，只有真诚地与客户交朋友、真心地为客户着想，才能赢得客户的信任和支持。一次，她在逛超市时，偶然结识了一位朋友，就时时处处在生活中给这位朋友以关心和帮助，两个人很快成为了好朋友。有一天，两个人在聊天时，对方主动询问郭满堂工作中的一些情况，当得知她也有任务后，这位在单位当会计的朋友二话没说，就将单位的银行账户转至中行孟州市支行营业部，并把代发工资业务一起交给营业部。

  “一个人在中行，全家来帮忙。”对于郭满堂来说，这句话是她发展业务的真实写照。由于工作原因，郭满堂的爱人有许多企业界的朋友。为此，每当爱人与朋友见面时，她总是要求把自己也带上。同时，每到逢年过节，她也会提醒爱人以他们夫妻二人的名义，给朋友发短信送去祝福，使他们夫妻与朋友之间始终保持着一种和谐、友善、亲密的关系。今年一季度，该支行营业部存款业务出现波动，员工压力很大。她爱人的一位朋友听说之后，马上把200余万元存入支行营业部。

  银行的竞争不仅是服务，更重要的是能够为客户提供合适的产品，满足客户资产增值的需求。深谙此理的郭满堂经常利用业余时间学习掌握各类理财新品种，注重针对不同客户推介不同产品，尽可能地使每一位客户的财富都能得到合理的增值。今年年初以来，郭满堂已经给5位客户提供了适合的理财产品，给这些客户带来了看得见、摸得着的实惠。而这些客户中，已经有2位成为营业部的忠实高端客户，目前在中行的个人资产有400余万元。