本报讯 近日，温县工商局12315投诉中心成功调解了一起由批发靴子引发的纠纷。

  5月中旬，安徽亳州的于某在温县某鞋厂批发了1万余元的防水靴子。销售后，消费者反映靴子的接缝处不严实、有进水现象，纷纷退了货。于某赶紧与厂家联系，而厂家不承认靴子的质量有问题。无奈之下，于某从千里之外拨打了温县工商局12315投诉中心的电话。

  接到投诉后，该局工作人员从电话中了解到此事的相关情况后，迅速从工商内网上查询到温县某鞋厂的注册情况，拨通该企业的电话，和负责人取得了联系。该厂负责人说其产品在市场上还没有遇到过这种情况，便赶紧派人调查该批货物出现瑕疵的原因。

  在12315的督促下，鞋厂负责人抽出10天时间到安徽与于某进行沟通和协商，最后双方达成协议，将质量有问题的靴子全部返回厂里，如数掉换一批完好的新靴子，于某非常满意。

  （郑兰清 雒惠敏）